中文字幕第315页_Syntellect推出最新版旗艦IVR解決方案_呼叫中心_國外

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>IVR系統平臺廠(chǎng)商>>Syntellect

Syntellect推出最新版旗艦IVR解決方案

2010/09/17

　　最新版Syntellect Communications Portal提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)報告能力，并與Syntellect CIM集成

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者潘婷婷）：據國外媒體報道,呼叫中心和自助服務(wù)技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)導者Syntellect, Inc.宣布，公司推出了旗艦IVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應答）解決方案Syntellect Communications Portal (SCP) 8.0。這是Syntellect不依賴(lài)專(zhuān)用分組交換機（PBX）的開(kāi)放式、基于標準的完整IP語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的最新版本。

　　在此次重大發(fā)布的20多項新特征和功能中，最引人注目的是一套全面更新的報告系統。該系統旨在提供簡(jiǎn)單易用的自定義報告創(chuàng )建和以?xún)r(jià)值為中心的管理及統計數據。這些報告提供有關(guān)當今企業(yè)需要的關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)應用效率的寶貴見(jiàn)解。

　　此外，SCP 8.0推出了新功能，全面支持Syntellect的客戶(hù)互動(dòng)管理（CIM）聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)與SCP強大的IVR功能的統一。新設計元素已添加到拓展CIM功能的SCP Studio設計環(huán)境中，從而為組織機構在連續設計環(huán)境中使用Syntellect同類(lèi)最佳的在線(xiàn)服務(wù)或自助服務(wù)平臺提供一個(gè)同步環(huán)境。

　　Quentris先進(jìn)技術(shù)經(jīng)理Peter Edel表示：“因為Syntellect Communications Portal讓我們能夠快速開(kāi)發(fā)我們客戶(hù)需要的廣泛IVR及語(yǔ)音解決方案，因此是我們企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)運用Syntellect Communications Portal，我們能夠專(zhuān)注于我們客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們不必在解決技術(shù)問(wèn)題和規劃如何做事上花費時(shí)間。”

　　Syntellect Communications Portal是一個(gè)基于標準的開(kāi)放式平臺，擁有集成的應用開(kāi)發(fā)和管理組件，能顯著(zhù)減少部署語(yǔ)音和IP通信解決方案的時(shí)間、成本和復雜性。Communications Portal超越了傳統的IVR平臺，將業(yè)界針對語(yǔ)音、視頻、短信和電子郵件通信等IP通信的最全面支持與針對傳統語(yǔ)音通信的綜合支持相結合。通過(guò)融合這些功能，Communications Portal提供了一個(gè)多模式門(mén)戶(hù)，讓組織機構能夠在一個(gè)具有成本效益的單一平臺中部署所有通信應用。

CTI論壇報道

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心語(yǔ)音合成TTS 語(yǔ)音識別ASR
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_語(yǔ)音應用呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài) 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_IVR技術(shù)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩同江市| 唐海县| 五原县| 陆良县| 镇宁| 四子王旗| 宜君县| 醴陵市| 阳高县| 大埔县| 克山县| 龙川县| 沾益县| 加查县| 黑河市| 孙吴县| 准格尔旗| 上犹县| 会同县| 青神县| 吉木乃县| 健康| 新平| 河间市| 武川县| 嘉义县| 台江县| 宜阳县| 邹平县| 朝阳县| 油尖旺区| 巴塘县| 青田县| 凤山市| 庆元县| 巫溪县| 巴林左旗| 长沙市| 五台县| 巫溪县| 天峨县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444