dialogic全球副總裁：最有價(jià)值部分是提供算法
2007/10/26
“2007年第16屆中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )”10月23日在北京中國國際展覽中心舉行。本屆展覽會(huì )是今年亞洲規模最大的信息通信展覽會(huì )，搜狐網(wǎng)作為本次通信展官方合作互聯(lián)網(wǎng)站，進(jìn)駐展會(huì )現場(chǎng)，發(fā)揮新聞、博客、社區的優(yōu)勢，綜合運用文字報道、圖片、視頻等多種表現形式，多角度、全方位報道此次展覽會(huì )盛況。以下為dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區總裁Eamonn Kearns做客搜狐專(zhuān)訪(fǎng)間參與“高端訪(fǎng)談”。
主持人：各位網(wǎng)友上午好！現在是我們搜狐IT高端訪(fǎng)談時(shí)間。今天上午我們非常高興得邀請到dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區總裁Eamonn Kearns先生。這次我們也特別邀請到dialogic中國香港地區總經(jīng)理林競宇先生擔任我們的翻譯。
各位好！先跟我們的廣大網(wǎng)友打聲招呼。
Jim Machi：各位網(wǎng)友大家好！
Eamonn Kearns：各位網(wǎng)友大家好！
主持人：今天是通信展第三天了，人氣、廠(chǎng)商熱情都還是非常旺盛的。因為大家對dialogic還不是很熟悉，能不能請嘉賓給我們廣大網(wǎng)友介紹一下公司的情況。
Jim Machi：dialogic是在80年代初成立，最早dialogic是給AT&T提供服務(wù)和產(chǎn)品，包括語(yǔ)音信箱等等，那么這是最早的階段，后來(lái)我們把我們在A(yíng)T&T提供的服務(wù)產(chǎn)品模塊做了廣泛的延伸，可以說(shuō)我們的產(chǎn)品在通訊和IT兩個(gè)世界中間起了橋梁和融合的作用。我們驅動(dòng)的應用除了剛剛說(shuō)的語(yǔ)音信箱以外，還提供我們廣為熟知的彩鈴業(yè)務(wù)，還有呼叫中心業(yè)務(wù)、定位服務(wù)等等，還有很多電信增值業(yè)務(wù)和企業(yè)的融合通信應用，都是dialogic公司提供產(chǎn)品幫助實(shí)現的，這是dialogic產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。
主持人：目前咱們進(jìn)入中國市場(chǎng)有多久？現在基本上客戶(hù)群在哪些方面？
Jim Machi：dialogic中國公司成立于1994年，其實(shí)1994年之前，dialogic和中國已經(jīng)做了幾年業(yè)務(wù)往來(lái)，那么94年是我們正式成立的，如果按這天算，我們在中國服務(wù)有15年了，我們的客戶(hù)覆蓋國內的電信運營(yíng)商、銀行、證券、保險，還有企業(yè)，覆蓋面非常的廣，因為在任何行業(yè)都需要用到融合通訊和IT應用相結合的應用模式。
主持人：因為我們的公司著(zhù)重在融合這個(gè)業(yè)務(wù)，融合是整個(gè)通信業(yè)和IT業(yè)，移動(dòng)和固網(wǎng)全都講融合，不知道咱們一圈展會(huì )看下來(lái)，能夠和我們的產(chǎn)品相媲美的，您發(fā)現了哪些？我們的競爭優(yōu)勢在哪兒？
Jim Machi：融合其實(shí)最基本的理解，舉個(gè)例子，就是我們從互聯(lián)網(wǎng)上過(guò)來(lái)的內容和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )能夠聯(lián)系在一起，用戶(hù)只要開(kāi)發(fā)一個(gè)應用，就可以同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上和電話(huà)的網(wǎng)絡(luò )里面，我們所做的就是構建模塊，激發(fā)這種應用。
主持人：現在因為隨著(zhù)對中國市場(chǎng)了解，隨著(zhù)產(chǎn)品線(xiàn)的不斷深入，咱們公司與中國的運營(yíng)商之間是否有深入的合作？
Eamonn Kearns：dialogic的業(yè)務(wù)模式是這樣的，我們并不是直接把我們的產(chǎn)品賣(mài)給運營(yíng)商，那么我們賣(mài)給誰(shuí)？賣(mài)給我們的集成商以及合作伙伴，包括一些原始設備制造商，由他們把我們提供的構件組建成一個(gè)應用，他們推動(dòng)給中國電信，中國移動(dòng)等運營(yíng)商，包括中國電信推出的號碼百事通，中國移動(dòng)推動(dòng)的彩鈴，還有語(yǔ)音搜索等等，都是合作伙伴用了我們的模塊為他們提供服務(wù)的，其實(shí)我們并沒(méi)有和中國移動(dòng)和中國電信有太多直接的接觸，但是我們在市場(chǎng)上有很多互動(dòng)，包括這次電信展，在1號運營(yíng)商展廳，dialogic也有很好的位置，我們在面向他們的時(shí)候，都是通過(guò)我們的用戶(hù)的業(yè)務(wù)，你可以看到一字排開(kāi)我們12個(gè)用戶(hù)，他們展示12個(gè)不同應用，由他們推動(dòng)和運營(yíng)商的合作，從這一點(diǎn)可以很清楚的看到我們的產(chǎn)品工作模式。
主持人：很多現在IT產(chǎn)業(yè)都在加入這個(gè)行業(yè)，未來(lái)我們能體現出自己自身價(jià)值在哪里？如何看待IT的企業(yè)進(jìn)入到通信這個(gè)圈子里面來(lái)。
Jim Machi：案例就是用戶(hù)打來(lái)電話(huà)，包括傳真也可以進(jìn)入email郵箱，我們已經(jīng)有十年在這個(gè)領(lǐng)域的應用，推動(dòng)這個(gè)應用的產(chǎn)生，微軟在強勢推動(dòng)這個(gè)工作，dialogic和微軟結合非常密切的合作伙伴關(guān)系，微軟也是認證dialogic作為非常重要金牌的合作伙伴。其實(shí)我們的價(jià)值主要體現在我們的硬軟件設備，是微軟的OCS語(yǔ)音平臺當中的一部分，其實(shí)是融合在一起的。我們這個(gè)部分起的作用就是橋梁作用，把通信世界和微軟的EXCHANGE SERVER系統進(jìn)行物理和邏輯上的融合。
主持人：現在硬件和軟件的概念，隨著(zhù)產(chǎn)品的細分，可能越來(lái)越打破這種界限，現在就是軟件企業(yè)這種崛起，可能對原來(lái)的業(yè)務(wù)有很大的沖擊，很多功能都可以實(shí)現了。現在咱們是怎么做的？
林競宇：我們是軟硬件都做的。
主持人：給我們介紹一下軟硬件目前在公司當中的地位？
Jim Machi：我們并沒(méi)有定位我們只是一個(gè)硬件的提供商，dialogic公司有數百名開(kāi)發(fā)工程師。絕大部分都是軟件工程師。其實(shí)dialogic里面最有價(jià)值的部分是提供算法，那么這些算法至于它運行在硬件平臺上還是在軟件方面實(shí)現對我們都是一樣的，包括我們最新推出的一些產(chǎn)品，包括HMP產(chǎn)品。很難說(shuō)我們是一個(gè)硬件公司。整個(gè)的從我們業(yè)務(wù)構成來(lái)說(shuō)，確實(shí)是我們較大的一部分，從軟硬件的業(yè)務(wù)比例來(lái)說(shuō)，軟件的部分正在非常快速的增長(cháng)。
主持人：現在很多公司它們就是給自己壯大力量，除了加大產(chǎn)品線(xiàn)以外，還會(huì )通過(guò)資本層面的運作去，比如收購一些公司，它認為能夠互補的企業(yè)，我們公司現在是怎樣的情況，給我們介紹一下？
Jim Machi：我們在公司的業(yè)績(jì)增長(cháng)方面，我們有兩種方法。剛剛所說(shuō)的，第一是基于我們本身的業(yè)務(wù)，提供更高性?xún)r(jià)比來(lái)符合運營(yíng)商和用戶(hù)需要。另一方面通過(guò)收購一些公司，那么這些公司就是我們產(chǎn)品線(xiàn)非常好的補充，比如我們最近剛剛收購了一家公司叫做CANTATA，它有比較好的產(chǎn)品線(xiàn)，正好契合我們原定的產(chǎn)品發(fā)展方向。就是我們收購補充我們產(chǎn)品線(xiàn)的公司是一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)增長(cháng)的方式。其實(shí)最終公司希望達到的目的不是1+1=2，而是1+1>2，根據用戶(hù)需求，定義好我們未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)收購來(lái)加速它的發(fā)展。
主持人：因為這次咱們展臺上也會(huì )展示出3G、4G方面的解決方案，隨著(zhù)中國3G市場(chǎng)不斷的越來(lái)越近，TD現在的崛起，咱們在3G方面的一個(gè)具體規劃是怎樣的？
Eamonn Kearns：3G是一個(gè)非常好的機會(huì )，對于很多公司來(lái)說(shuō)。那么它開(kāi)放一個(gè)大平臺，在原來(lái)傳統的網(wǎng)絡(luò )里不能實(shí)現的業(yè)務(wù)，通過(guò)這個(gè)3G網(wǎng)可以帶動(dòng)起來(lái)。舉一個(gè)例子，比如針對個(gè)人用戶(hù)使用的一些體驗，比如定位服務(wù)，或者是我能夠鎖定我想找的這個(gè)服務(wù)設施或者我想找的客人，定位服務(wù)是一個(gè)通過(guò)3G方式可以達到更好的體驗。還有一種業(yè)務(wù)就是VIDEO。就是視頻業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)就是很典型的，在原來(lái)的老電話(huà)里是不可能享受到VIDEO的體驗，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )，寬帶網(wǎng)絡(luò )能夠體驗到，比如說(shuō)通過(guò)視頻應用來(lái)開(kāi)視頻會(huì )議。還有一個(gè)例子，看我給你分享(分享快樂(lè )、分享經(jīng)驗、分享心情)到我所看到的東西，比如我在路上看到一個(gè)非常漂亮的景觀(guān)，我可以就馬上和我的朋友進(jìn)行溝通、共享，包括我可以把它上傳到Youtube這樣的網(wǎng)站進(jìn)行下載，非常好的一種應用方式。這些都是個(gè)人應用。
還有企業(yè)應用，比如現在都在講呼叫中心，那么在3G網(wǎng)絡(luò )里，就可以采用視頻，服務(wù)員可以和你面對面溝通，會(huì )是另一種體驗，更好的服務(wù)質(zhì)量。這種網(wǎng)絡(luò )給用戶(hù)帶來(lái)的好處，無(wú)論是個(gè)人用戶(hù)應用體驗上還有企業(yè)提升效率上都帶來(lái)很好的契機，我們所扮演的角色，就是我們準備好足夠的構建模塊來(lái)為我們的運營(yíng)商和合作伙伴提供這種構建搭建不同企業(yè)的這種應用，其實(shí)我們的合作伙伴想象力比我們還豐富，因為我們可能是魔方的制造者，他們可以用魔方變成各種各樣的花樣，他們是魔術(shù)師。
主持人：參加中國通信展，肯定對中國市場(chǎng)非常重視，進(jìn)入中國市場(chǎng)多年了，對中國市場(chǎng)下一步規劃是怎樣做的？
Eamonn Kearns：dialogic在中國長(cháng)遠打算，我們已經(jīng)在中國服務(wù)了15年，我們未來(lái)的計劃也是非常長(cháng)遠和扎實(shí)的。我們是一步一步幫助中國的客戶(hù)和運營(yíng)商獲得很好的應用體驗。我們在對于中國本地很多特殊的應用我們也有定制了一些服務(wù)，包括中國TD-SCDMA是中國特有的，我們會(huì )有一些專(zhuān)門(mén)針對中國特點(diǎn)的一些產(chǎn)品，這是我們幫助中國的客戶(hù)在中國取得增長(cháng)的一個(gè)很重要的手段。
還有另外一個(gè)手段，我們會(huì )把在中國做成功的客戶(hù)的案例帶到國外，帶到亞洲帶到其他國家，這個(gè)也是幫助中國客戶(hù)增長(cháng)很重要的一個(gè)方面，兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品符合中國本土特色，我們專(zhuān)門(mén)為中國本土開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品。使之充分符合中國本地應用的特點(diǎn)。第二把中國本土合作伙伴帶到國外去，這是通過(guò)一個(gè)非常好的機制叫做dialogic全球合作伙伴計劃來(lái)實(shí)現的。
主持人：因為時(shí)間的原因，我們今天的訪(fǎng)談就到這里，也非常感謝三位能夠來(lái)我們搜狐網(wǎng)，希望咱們公司能夠在中國大展宏圖。
搜狐IT
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