羅克韋爾 FirstPoint Contact 上海辦事處成立
2004/03/12
全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾 FirstPoint Contact 公司近日宣布，在滬成立上海辦事處，旨在滿(mǎn)足羅克韋爾在中國市場(chǎng)不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求。據悉，上海辦事處將全面負責羅克韋爾在華東、華南地區的銷(xiāo)售、技術(shù)支持和相關(guān)售后服務(wù)工作。作為公司積極推出本地化進(jìn)程的又一重要舉措，該區域性辦事機構的成立對于進(jìn)一步拓展羅克韋爾與華東、華南和周邊地區的雙贏(yíng)合作、業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的戰略意義，同時(shí)也充分表現出公司植根中國、立足長(cháng)遠的決心。
自從2002年底與中國最大的IT系統集成商神州數碼合作以來(lái)，羅克韋爾FirstPoint Contact便在中國市場(chǎng)開(kāi)展了大量的推廣活動(dòng)，努力將公司在呼叫中心行業(yè)30余年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗介紹給國內廣大用戶(hù)。目前，羅克韋爾所倡導的"客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為企業(yè)創(chuàng )造戰略性競爭優(yōu)勢"的理念，已經(jīng)得到了許多國內客戶(hù)的認同。而且，公司在本地化方面做了大量的工作，先后推出了針對國內市場(chǎng)的中文版解決方案，建立了中文網(wǎng)站，并組建了一支包含銷(xiāo)售、市場(chǎng)和技術(shù)支持的本地團隊。據介紹，在國內合作伙伴的大力支持下，羅克韋爾公司在金融、民航和政府等行業(yè)都取得了突破性的進(jìn)展。
關(guān)于羅克韋爾FirstPoint Contact 此次上海辦事處的成立， Datamonitor的首席分析家Zachary Kaiman先生指出，"羅克韋爾FirstPoint
Contact在上海建立辦事處，可謂適逢其時(shí)。中國的呼叫中心市場(chǎng)無(wú)論是自用市場(chǎng)還是外包市場(chǎng)都在增長(cháng)。增加在中國的機構使羅克韋爾FirstPoint
Contact能夠更好地參與市場(chǎng)競爭。中國消費者數量龐大，客戶(hù)服務(wù)有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間，從而給客戶(hù)關(guān)系管理和呼叫中心行業(yè)帶來(lái)了巨大的潛在機遇。"
"2003年是羅克韋爾FirstPoint Contact中國業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們的解決方案得到了市場(chǎng)的廣泛認可。日前，我們又贏(yíng)得了一家國內骨干航空公司的青睞，該航空公司將購買(mǎi)包括FirstPoint
企業(yè)版、高級智能路由和IVR連接器等產(chǎn)品。"羅克韋爾FirstPoint Contact亞太區總經(jīng)理Gerry Tucker先生表示，"航空領(lǐng)域正好是我們一貫以來(lái)的優(yōu)勢所在，這種歷史上形成的優(yōu)勢必定會(huì )對我們中國業(yè)務(wù)的增長(cháng)產(chǎn)生很大的影響。同時(shí)，在上海開(kāi)設辦事處會(huì )對我們在中國的運營(yíng)起到很好的支撐作用，并且有利于我們業(yè)務(wù)的拓展，以及與客戶(hù)的溝通和支持。"
專(zhuān)家指出，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前，國內呼叫中心建設無(wú)論是在數量上，還是在應用的水平上都取得了很大的突破，新的技術(shù)和應用正把呼叫中心帶到新的高度。據Datamonitor研究報告預測，中國呼叫中心市場(chǎng)的復合年增長(cháng)率將有望達到23.7%。尤其是受到相關(guān)中小企業(yè)市場(chǎng)飛速發(fā)展的影響，在2004年這個(gè)數字將會(huì )有一個(gè)百分比的大幅攀升。總體來(lái)說(shuō)，在2008年以前，中國呼叫中心市場(chǎng)的復合年增長(cháng)率都會(huì )在20%以上。而作為開(kāi)創(chuàng )現代呼叫中心技術(shù)先河的領(lǐng)導者，羅克韋爾此次上海辦事處的設立，充分表現出公司植根中國、服務(wù)中國的愿景，以及與中國市場(chǎng)共同發(fā)展的決心。
羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
东乌|
嘉定区|
安仁县|
和田市|
梁山县|
乡宁县|
廉江市|
河东区|
古田县|
兴业县|
大厂|
台北市|
屏边|
略阳县|
长治市|
涞源县|
敖汉旗|
顺昌县|
饶河县|
抚松县|
大港区|
绥德县|
滨海县|
栾城县|
乌鲁木齐市|
康马县|
邵武市|
吐鲁番市|
吉首市|
阿城市|
双柏县|
通化市|
繁昌县|
阳朔县|
新河县|
嫩江县|
庄河市|
龙游县|
崇义县|
肇东市|
景宁|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444