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Envox 并購S(chǎng)how N Tel

2002/04/29

為了進(jìn)一步鞏固在語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導地位，向客戶(hù)提供更為全面的新技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺，產(chǎn)品和服務(wù)，Envox集團（http://www.envox.com/）,一個(gè)開(kāi)放的基于標準技術(shù)的通信軟件供應商，今天宣布完成對Show N Tel 的收購。 通過(guò)把Show N Tel 融入現有的業(yè)務(wù)，Envox 成為快速發(fā)展的語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)上技術(shù)，產(chǎn)品和應用的供應商領(lǐng)袖。這次收購同時(shí)使Envox在世界范圍內擁有更多的客戶(hù)，包括渠道合作伙伴，企業(yè)客戶(hù)和業(yè)務(wù)運營(yíng)商。

“這對我們公司是非常重要的一步”，Envox集團總裁兼CEO Henrik Thomé說(shuō)。Show N Tel的技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì )幫助我們擴大我們的市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。這將增強我們向客戶(hù)提供利用任何設備在任何時(shí)間進(jìn)行信息通信的能力。

一個(gè)全球的基于語(yǔ)音技術(shù)，應用和服務(wù)的市場(chǎng)正在迅速形成。根據最新的Kelsey集團關(guān)于”Voice Web Ecosystem”的報告顯示，世界范圍在這一市場(chǎng)的花費和收入在2005年會(huì )達到410億美圓。在這里面，有超過(guò)一半來(lái)自Envox，Envox的客戶(hù)和合作伙伴們，正在增長(cháng)的強勢業(yè)務(wù)類(lèi)-像開(kāi)發(fā)平臺，基于語(yǔ)音的應用和專(zhuān)業(yè)服務(wù)

Envox 的技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)減少了成本，推向市場(chǎng)的時(shí)間和融合通信方案的開(kāi)發(fā)復雜度，像語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，增強的自助服務(wù)，告警通知和有語(yǔ)音功能的CRM. 這些解決方案在商務(wù)應用中融合了電話(huà)，計算機和因特網(wǎng)，使客戶(hù)可以統一化地管理各種媒體接入的客戶(hù)，提供高質(zhì)量交互服務(wù)。

"Envox 并購S(chǎng)how N Tel 有兩個(gè)顯著(zhù)優(yōu)勢“， 美國佬集團通信網(wǎng)絡(luò )部的高級分析師， Mindy Hiebert說(shuō)。"通過(guò)取得知識產(chǎn)權，雇傭關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)，支持，和市場(chǎng)人員，Envox 將擴大現在的客戶(hù)范圍，并在短期內推出新的語(yǔ)音服務(wù)

Envox同時(shí)取得的新產(chǎn)品包括Show N Tel 和ActiveCall. Show N Tel 是一個(gè)開(kāi)放，基于標準技術(shù)的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，來(lái)開(kāi)發(fā)集成電話(huà)，無(wú)線(xiàn)電話(huà)，PC和因特網(wǎng)的融合通信解決方案。 AcitveCall是一個(gè)擴展了Show N Tel功能的迅速開(kāi)發(fā)環(huán)境，加入了聯(lián)絡(luò )管理功能，像計算機電話(huà)集成鏈路，智能路由，和screen-pop功能。

Envox 4.0通信開(kāi)發(fā)平臺，Show N Tel和 ActiveCall 在過(guò)去幾年里，獲得了無(wú)數的獎勵，包括Internet Telephony雜志的 "最佳年度產(chǎn)品" 獎，Call Center雜志的"最佳年度產(chǎn)品"獎, Communications ASP雜志的"最佳年度開(kāi)發(fā)工具" 和 "最佳年度平臺" 獎, CTI雜志的"編輯推薦" 獎, 和Computer Telephony雜志的 "專(zhuān)家推薦" 獎. 另外，Show N Tel在今年的一月份還獲得了2001年 MIMC 科技獎。

這次并購增強了Envox對成為語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)，產(chǎn)品和解決方案的領(lǐng)先提供者的承諾。Envox 產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應用來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施任務(wù)關(guān)鍵的解決方案，包括，瑞士電信公司的電話(huà)卡業(yè)務(wù)，Microlog的客戶(hù)交互管理系統CIM, Centerpost的統一消息服務(wù)系統，和用來(lái)進(jìn)行貨物或服務(wù)付款的Paybox.net 系統。另外，正在Envox產(chǎn)品開(kāi)發(fā)他們的通信解決方案的客戶(hù)還包括，Exxon移動(dòng)公司和Intel公司等Global 2000客戶(hù)，主要的渠道合作伙伴和服務(wù)提供商，例如Kronos公司, Eclipse網(wǎng)絡(luò )公司, Dirad公司, Lanier and Telepublishing (美國), 365 公司 (大不列顛), Legion 環(huán)球公司(大不列顛和整個(gè)歐洲), Philips商務(wù)通信公司(荷蘭和世界各地), Infocom 公司 （日本）, 和 Proactive 科技公司 (香港，服務(wù)于中國市場(chǎng)).

這次并購使Envox 在自己的種子產(chǎn)品，和SpeechWorks, Nuance, Philips Speech Processing, Intel, NMS Communications, Brooktrout等技術(shù)伙伴的技術(shù)基礎上，向客戶(hù)交付更出色的高價(jià)值產(chǎn)品。

現在簽定了維護合同的Show N Tel 客戶(hù)將會(huì )繼續得到技術(shù)支持和軟件升級到Show N Tel - Release 4.51。這些客戶(hù)將能繼續買(mǎi)到Show N Tel 4.5.1版軟件。而且Envox新的Show N Tel維護部門(mén)將繼續維護并增強Show N Tel并提供支持。在不遠的將來(lái)，Show N Tel客戶(hù)的管理和支持將由位于美國麻省的Envox美國公司接管。

下一個(gè)Envox通信開(kāi)發(fā)平臺版本5.0將會(huì )有很多Show N Tel新版本的主要功能部件，包括增強的管理能力，VXML和SpeechWorks 的ASR支持。

Envox中國代表處首席代表劉冰表示，Envox產(chǎn)品的強大性能和友好的三贏(yíng)合作模式，已經(jīng)使世界各國的合作伙伴受益，并使Envox業(yè)績(jì)急劇攀升，成為了業(yè)界名副其實(shí)的領(lǐng)導者。Envox中國代表處將以國際化的水平服務(wù)中國的合作伙伴，并爭取最中國化的價(jià)格來(lái)回報廣大客戶(hù)的厚愛(ài)。

目前Envox在中國的合作伙伴已經(jīng)超過(guò)10家，并在持續增長(cháng)。

關(guān)于 Envox

Envox 集團總部在瑞典的斯德革爾摩，在美國，加拿大，歐洲，新加坡和中國設有辦事處。公司建立了強大的增值分銷(xiāo)商，服務(wù)供應商，系統集成商和ASP等分銷(xiāo)渠道。今天公司在世界上40多個(gè)國家有合作伙伴。在2000年3月，Intel公司注資Envox. Envox也是Intel解決方案提供程序和Intel　e-Business網(wǎng)絡(luò )的一部分。

Envox通信開(kāi)發(fā)平臺已經(jīng)被用來(lái)設計開(kāi)發(fā)各種各樣的解決方案，包括，語(yǔ)音反應系統，語(yǔ)音識別，電子商務(wù)，自動(dòng)Web,無(wú)線(xiàn)，Email和同意消息等。它在同一個(gè)面向對象語(yǔ)言環(huán)境中集成了最好的技術(shù)，產(chǎn)品和工業(yè)標準，開(kāi)發(fā)人員利用其提供的構件塊，可以迅速開(kāi)發(fā)他們想要的應用系統。Envox解決方案從企業(yè)應用，ASP和運營(yíng)級具有完全的可擴展性。因此，將會(huì )使對市場(chǎng)反應速度加快，更強的應用功能和靈活性，更高效的開(kāi)發(fā)周期管理和更多的收益。

從 www.envox.com下載最新產(chǎn)品。

Envox中國代表處供稿 CTI論壇編輯