微軟培植托管增值產(chǎn)業(yè)鏈 SaaS落地面臨挑戰
李佳師 2008/03/17
微軟HostedExchange2007托管郵局的推出，標志著(zhù)微軟在中國、在企業(yè)級領(lǐng)域“SaaS”首次大規模出征。
3月11日，微軟中國電信及媒體事業(yè)部非常低調地在上海佘山舉行“微軟托管解決方案合作伙伴大會(huì )”，宣布了33個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴加盟微軟的伙伴生態(tài)系統，以后這些伙伴將代理基于微軟HostedExchange2007的托管郵局方案。看起來(lái)是很低調平常的一個(gè)伙伴大會(huì )，卻讓業(yè)界非常關(guān)注，這是鮑爾默宣布微軟向“軟件+服務(wù)”戰略轉型后，微軟在中國、在企業(yè)級領(lǐng)域“SaaS”(軟件作為服務(wù))首次大規模出征。這次現身的伙伴不是我們大家所熟悉的PC廠(chǎng)商、服務(wù)器廠(chǎng)商、ISV合作伙伴，而是網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商、電子商務(wù)平臺運營(yíng)商、數據中心運營(yíng)商等等，一個(gè)與電信、互聯(lián)網(wǎng)增值運營(yíng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條。而微軟電信與媒體事業(yè)部將成為微軟所有重要的軟件產(chǎn)品以SaaS方式輸出的窗口，所以這個(gè)會(huì )議對于微軟在中國的服務(wù)轉型舉足輕重，同樣對微軟在中國提出了非常多的挑戰。
托管郵局是SaaS開(kāi)始
微軟公司這次首推的是HostedExchange2007的托管郵局方案，微軟公司稱(chēng)，因為可以跨越包括IBM與Linux在內的任何平臺，可以包含Symbian在內的多種智能手機平臺，可以提供Pushmail手機接發(fā)郵件與協(xié)作辦公等等諸多功能，所以托管郵局在全球有很好的銷(xiāo)量。但在中國，其最為強勁的主打功能Pushmail，其實(shí)是有包括黑莓、中國移動(dòng)的手機郵箱等等諸多對手的。
和辰信息副總裁錢(qián)蔚認為，相對于其他的幾個(gè)對手。微軟的托管郵箱功能更為豐富而且與PC等等其他平臺的整合性與協(xié)作性上優(yōu)于對手，所以錢(qián)蔚對這個(gè)托管郵局在中國的前景看好。專(zhuān)注于域名、建站提供郵箱服務(wù)的環(huán)球互易公司的曾慧敏對《中國電子報》記者表示：微軟的托管郵箱，可以給他們這樣的域名和建站供應商帶來(lái)新的增值和服務(wù)空間，但用戶(hù)的接受還會(huì )有一段時(shí)間。
根據IDC的數據，全球的SaaS從2007年到2011年的增長(cháng)率將超過(guò)32%。而Gartner的數據顯示將有25%的商用軟件在2011年將以服務(wù)的形式來(lái)提供，所以從微軟在2011年的SaaS銷(xiāo)售力度來(lái)看，這樣的收入數字顯然是過(guò)于保守了。
而根據微軟中國電信與媒體事業(yè)部的總經(jīng)理金伯樂(lè )透露，托管郵局是微軟SaaS的開(kāi)始，微軟第一步提供托管平臺，下一步還將有其他產(chǎn)品包括SQLServer、CRM等等托管應用產(chǎn)品出臺，目前微軟已經(jīng)在蘇州建立了SaaS孵化基地，對微軟的ISV進(jìn)行孵化，大家很快能看到更多的ISV產(chǎn)品孵化登場(chǎng)。所以錢(qián)蔚認為，對于增值運營(yíng)商、ISV來(lái)說(shuō)，在微軟托管的新價(jià)值鏈上都能找到更多的機會(huì )。
托管郵局面臨更多的挑戰
從去年開(kāi)始，微軟電信事業(yè)部就與和辰信息、有孚網(wǎng)絡(luò )、商務(wù)中國等在全國14個(gè)城市進(jìn)行了大規模巡展推廣和渠道招募。微軟低調地在中國各地開(kāi)始了以電信增值、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)等等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈構建，對于微軟來(lái)說(shuō)，要以SaaS的方式提供服務(wù)，面臨著(zhù)幾大難題，一是產(chǎn)品內核需要全面適應網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)方式，其二需要適應網(wǎng)絡(luò )化的收費方式，其三是更簡(jiǎn)易操作的界面與用戶(hù)體驗，其四是全新的產(chǎn)業(yè)鏈建立。
而其中全新的渠道合作伙伴的建立是微軟目前工作的重中之重。網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商、電子商務(wù)平臺運營(yíng)商、數據中心運營(yíng)商等，他們是微軟軟件的服務(wù)提供商，也是微軟服務(wù)與用戶(hù)之間的最后“一公里”。對于微軟來(lái)說(shuō)，他們都是新的伙伴，扶持還需要過(guò)程。
辰信息技術(shù)有限公司首席執行官安柯接受《中國電子報》記者獨家采訪(fǎng)時(shí)透露，對于托管郵局在中國的拓展，他認為在中國發(fā)展最大的障礙是用戶(hù)的接受，這需要一個(gè)體驗的過(guò)程，所以傳播體驗是拓展市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵突破口。
賽迪顧問(wèn)分析師賈娟對《中國電子報》記者表示，托管郵局業(yè)務(wù)在中國啟動(dòng)，應該說(shuō)為微軟SaaS業(yè)務(wù)找到了一個(gè)比較好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，尤其是在中小企業(yè)方面，因為目前SaaS在中國與業(yè)務(wù)相關(guān)的應用還比較難推動(dòng)，但是類(lèi)似郵箱、安全等產(chǎn)品還相對容易推廣。不過(guò)微軟要想在郵箱取得比較好的市場(chǎng)增長(cháng)還需要在網(wǎng)絡(luò )安全、反垃圾與反病毒等層面下功夫。
專(zhuān)注于提供箱包的制造商富盈裕的信息主管，作為托管郵局的最終用戶(hù)的代表，他認為價(jià)格和界面的易用性仍是他在選擇過(guò)程中最關(guān)心的兩個(gè)元素。不過(guò)安柯認為，他已經(jīng)有了適應于中國市場(chǎng)的解決方案：以打包的方式、以相對適中的價(jià)格來(lái)為用戶(hù)提供服務(wù)，而且在安全性與反垃圾反病毒方面，微軟的托管郵局是目前所有手機郵箱業(yè)務(wù)中做得最好的。
對于中國市場(chǎng)的特殊性，能否給中國市場(chǎng)更為靈活的價(jià)格體系與合作模式，微軟國際電信及媒體事業(yè)部副總裁René-PhilippeMantrand認為每一個(gè)地區的團隊，都將為當地定制和提供本地化的服務(wù)和更為接近本地化的價(jià)格服務(wù)體系，他認為中國推廣托管郵局的價(jià)格體系還是比較接近于用戶(hù)需求的，而且相對于競爭對手，微軟的價(jià)格也是有競爭力的。
中國電子報
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