微軟在世界范圍內(nèi)發(fā)布Dynamics CRM 4.0
修彬 2008/02/18
微軟2月初宣布在全球范圍內(nèi)發(fā)布其最新版的CRM商務(wù)軟件。
該新版軟件包含功能增強(qiáng)的工具，能讓銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、規(guī)劃和舉辦活動(dòng)、跟蹤帳戶(hù)、分析發(fā)展趨勢(shì)、與同事共享信息。
微軟表示，Dynamics CRM 4.0現(xiàn)在已經(jīng)支持8種語(yǔ)言，包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文。微軟計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)星期內(nèi)，使該軟件支持其它17種語(yǔ)言，其中包括波蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、繁體中文。
早期采用Dynamics CRM 4.0的公司包括國(guó)際建筑和工程公司CH2M Hill。該公司計(jì)劃在Dynamics CRM 4.0平臺(tái)上規(guī)范其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具平臺(tái)，并提供給多達(dá)2500個(gè)用戶(hù)。
CH2M Hill 的CRM總監(jiān)Mark Lasswell在一份聲明中表示，該公司正在努力讓分布在世界各地的自公司用一種統(tǒng)一的角度來(lái)管理帳戶(hù)和機(jī)遇。
Dynamics CRM 4.0從一開(kāi)始就基于web應(yīng)用搭建，但它也可以用于傳統(tǒng)的客戶(hù)機(jī)-服務(wù)器架構(gòu)。這種混合方式體現(xiàn)了微軟的軟件加服務(wù)（software-plus-service）策略，微軟目前正在開(kāi)發(fā)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或本地服務(wù)器訪問(wèn)的應(yīng)用。
微軟旨在利用軟件加服務(wù)策略進(jìn)入熱門(mén)的基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的市場(chǎng)，同時(shí)仍然期望它能從套裝應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)中賺取可觀的利潤(rùn)。
在向網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域進(jìn)軍過(guò)程中，微軟面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Google、salesforce.com、RightNow Technologies、以及其它早期進(jìn)入托管商業(yè)軟件市場(chǎng)的公司。 RightNow Technologies于周三宣布，其2007年軟件總收入增加了1.5％ ，達(dá)到了1.12億美元。
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