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鮑爾默：微軟將向中級(jí)企業(yè)提供托管CRM服務(wù)

2005/09/08

　　周三，微軟CEO鮑爾默公布了微軟針對(duì)中型企業(yè)市場(chǎng)客戶需求的各種產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃。他表示在未來(lái)一年內(nèi)，微軟將推出包括托管CRM在內(nèi)的針對(duì)中型企業(yè)市場(chǎng)的多項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品。

　　在今年三月時(shí)，微軟負(fù)責(zé)商務(wù)解決方案的高級(jí)副總裁Doug Burgum在接受采訪時(shí)表示，微軟將來(lái)會(huì)在某些領(lǐng)域提供托管CRM服務(wù)，但并不會(huì)急于做這事。而周三，在微軟的中小型企業(yè)峰會(huì)上，鮑爾默表示，微軟將提供一系列的托管服務(wù)，包括CRM。將直接同提供CRM托管服務(wù)的Salesforce.com公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　鮑爾默在會(huì)上表示，我們將滿足那些有托管需求的客戶，并給他們提供相關(guān)的服務(wù)。并表示，所謂的中型企業(yè)市場(chǎng)是那些有25-500臺(tái)連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦的企業(yè)。

　　托管CRM只是微軟CRM和ERP戰(zhàn)略的一部分。另外微軟的合作伙伴也可享受托管CRM服務(wù)，不過(guò)目前這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)較小。在美國(guó)，NaviSite就是為數(shù)不多的幾家提供微軟CRM托管服務(wù)的公司之一。

　　微軟提供這項(xiàng)服務(wù)將面臨一些競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槟壳拔④浀腃RM架構(gòu)并沒(méi)有進(jìn)行資源共享。

　　鮑爾默在會(huì)上承認(rèn)，微軟的銷售人員并不總是很清楚不同市場(chǎng)的需求，但仍在努力發(fā)掘和滿足市場(chǎng)的需求。而且公司在過(guò)去的幾年中已經(jīng)取得了不少的進(jìn)步。中型企業(yè)有可能并沒(méi)有專業(yè)的IT人員，為些微軟的產(chǎn)品就是要簡(jiǎn)單好用，并且功能強(qiáng)大，能執(zhí)行非常復(fù)雜的任務(wù)。

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