微軟CRM軟件銷(xiāo)售進(jìn)展順利 突破1000個(gè)用戶
2003/10/13
微軟公司已經(jīng)向1000家公司賣(mài)出了自己的客戶關(guān)系管理軟件（CRM)，這個(gè)數(shù)字被認(rèn)為是自今年1月公司發(fā)布CRM 1.0軟件以來(lái)的“里程碑”。
在新澳爾良召開(kāi)的微軟全球合作伙伴大會(huì)上，微軟談?wù)摿怂诳蛻絷P(guān)系管理軟件市場(chǎng)上的進(jìn)展。這套銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)程序的發(fā)布，表明微軟進(jìn)入了這個(gè)已經(jīng)擁擠的市場(chǎng)。在CRM市場(chǎng)上具重要作用的公司有Best軟件公司、Epiphany公司、FrontRange公司, Onyx軟件公司、仁科軟件公司、 SAP公司和Siebel系統(tǒng)公司。
由于有1500多家分銷(xiāo)商注冊(cè)銷(xiāo)售微軟的CRM軟件，微軟似乎已經(jīng)克服了對(duì)這個(gè)程序最初抱怨的擔(dān)心，比如說(shuō)有客戶曾擔(dān)心微軟CRM軟件會(huì)使電子郵件與垃圾電郵相混淆。
微軟公司稱(chēng)，微軟CRM軟件是為那些員工數(shù)量500百人稍多的公司設(shè)計(jì)的，但是在上周四宣布購(gòu)買(mǎi)用戶名單時(shí)，一些大公司名列其中。其中有H&R Block金融顧問(wèn)公司，該公司有1900名員工。還有一家擁有2.4萬(wàn)名員工的速凍食品公司。
微軟向較小企業(yè)推銷(xiāo)CRM軟件所面臨的障礙是，微軟全功能的CRM軟件還需要用戶購(gòu)買(mǎi)Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。微軟官員最近說(shuō)：只有五分之一的小公司擁有自己的服務(wù)器。
CRM軟件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、Salesforce.com CEO稱(chēng)：“人們不希望更多的微軟軟件卡住自己的脖子。”
然而，微軟在CRM軟件市場(chǎng)的涉足看上去已經(jīng)在一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中掀起了波浪，這些對(duì)手剛開(kāi)始無(wú)視軟件巨頭作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅—至上在公開(kāi)場(chǎng)合是這樣。CRM軟件制造商Piotal軟件2003年報(bào)告營(yíng)收為5600萬(wàn)美元，該公司上周四稱(chēng)，公司已經(jīng)同意被一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司以4800萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)，并且將與另一家軟件公司合并。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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