Nuance鄭裕慶：語(yǔ)音識別功能將成汽車(chē)新賣(mài)點(diǎn)
2011/06/22
2011年 5月12日，在 Nuance移動(dòng)論壇上， Nuance通訊公司大中華區總經(jīng)理鄭裕慶就語(yǔ)音識別技術(shù)未來(lái)的發(fā)展方向、車(chē)載系統市場(chǎng)對于語(yǔ)音識別功能的不同需求等問(wèn)題，接受了蓋世汽車(chē)網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)。
圖：Nuance通訊公司大中華區總經(jīng)理鄭裕慶
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：我們知道，Nuance公司可以提供車(chē)載語(yǔ)音的解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那么在語(yǔ)音識別技術(shù)方面，哪些產(chǎn)品能夠代表汽車(chē)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？
鄭裕慶：從技術(shù)層面上來(lái)看，三、五年內能全面實(shí)現自然語(yǔ)言理解。到時(shí)候用戶(hù)可以用自己的語(yǔ)言、方式、詞匯來(lái)完成一件任務(wù)，而不再只是使用傳統的指定命令。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，汽車(chē)的互聯(lián)性會(huì )越來(lái)越強，我們就可以把語(yǔ)音技術(shù)擴展到除終端和嵌入式系統以外的服務(wù)器上，從而完成更復雜的識別任務(wù)。
在導航方面，目前受硬件系統的限制，我們的導航儀還沒(méi)有辦法實(shí)現全國范圍的智能化導航。這也將是未來(lái)發(fā)展完善的方向之一。
汽車(chē)里人機交互的對話(huà)方式也是很重要的。好的設計可以理解你的指示，并做出恰當的反饋。這會(huì )讓用戶(hù)覺(jué)得機器不再是死板化的，而是靈活、智能化的。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：與競爭對手相比，Nuance的競爭優(yōu)勢在哪里？
鄭裕慶：Nuance是唯一一家可以提供全球解決方案，以及優(yōu)秀的語(yǔ)音用戶(hù)界面和車(chē)用人機界面(HMI)的公司。我們的產(chǎn)品支持超過(guò)30種語(yǔ)言，可以滿(mǎn)足不同國家客戶(hù)的需求。
Nuance還可以提供多模式輸入技術(shù)，包括手寫(xiě)、觸摸屏智能文本輸入。特別是我們的語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)通過(guò)多個(gè)國家的測試和認證，這也從一個(gè)側面證明我們的識別技術(shù)的準確率是非常高的。Nuance之所以能達到如此高的標準，得益于過(guò)去多年積累下來(lái)的寶貴經(jīng)驗。我們依然在不斷創(chuàng )新實(shí)踐，以謀求更多的成功案例，這些都是其他競爭對手沒(méi)有辦法達到的優(yōu)勢 。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：基于您的了解，中國跟海外這兩個(gè)不同的市場(chǎng)，對于語(yǔ)音識別系統的使用需求有什么不同？或者說(shuō)Nuance有沒(méi)有為中國市場(chǎng)提供一些定制化或個(gè)性化的產(chǎn)品，而不是所有產(chǎn)品都是在海外成熟了之后再拿到中國來(lái)的？
鄭裕慶：我們是根據中國市場(chǎng)、中國用戶(hù)的使用習慣來(lái)進(jìn)行特殊定制的，比如我們適用于iPhone的Dragon Search應用軟件，在用戶(hù)界面上，國外我們使用iTunes 和Wiki等一些網(wǎng)站連接，在中國使用的就是優(yōu)酷、淘寶網(wǎng)等。另外，車(chē)輛導航系統的設計也會(huì )按照中國人的行為習慣來(lái)開(kāi)發(fā)，把興趣點(diǎn)而不是門(mén)牌號放到第一位。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：在4月份的上海車(chē)展期間，蓋世汽車(chē)網(wǎng)參加了福特的發(fā)布會(huì )，了解到他們在2015年前有15款新車(chē)在中國上市，請問(wèn)Nuance和福特的合作現在進(jìn)展得如何？除了福特，最近在中國的汽車(chē)領(lǐng)域有沒(méi)有一些新的合作伙伴？
鄭裕慶：Ford Sync車(chē)載多媒體系統采用了Nuance的語(yǔ)音技術(shù)，在北美產(chǎn)生了非常好的反響。有調查顯示，Ford Sync促進(jìn)了福特銷(xiāo)售量的增長(cháng)，所以他們對此非常滿(mǎn)意，這也促進(jìn)了我們與福特的長(cháng)期合作。另外，我們除了給福特提供語(yǔ)音技術(shù)之外，還給他們的工程師提供UI設計方面的建議，實(shí)際上是兩方面的工程人員在一起進(jìn)行研究、探討，力爭將UI界面、語(yǔ)音界面設計得更好。
很多車(chē)里都有使用Nuance的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。現在，國內有幾家公司正在和我們進(jìn)行合作。可以肯定的是，2012年，在整個(gè)市場(chǎng)上可以大范圍地看到我們的產(chǎn)品。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：Nuance1998年來(lái)到中國，2009年又在上海浦東建了研發(fā)中心。那么中國市場(chǎng)在貴公司的全球定位中處于怎樣的一個(gè)位置？
鄭裕慶：中國市場(chǎng)對我們來(lái)說(shuō)很重要，就目前來(lái)看，很多手機廠(chǎng)家的OEM都設在了中國，中國市場(chǎng)的汽車(chē)銷(xiāo)量也位居全球第一。可見(jiàn)中國市場(chǎng)有無(wú)限發(fā)展的潛力，這也是為什么我們要在中國創(chuàng )立研發(fā)中心的原因。
產(chǎn)品成長(cháng)的速度是跟市場(chǎng)上產(chǎn)品數量的多少直接相關(guān)的。雖然目前汽車(chē)的語(yǔ)音系統并不是賣(mài)點(diǎn)，中國市場(chǎng)還處于培育階段，但在龐大的汽車(chē)銷(xiāo)量的基礎上，不超過(guò)5年，語(yǔ)音系統就有可能成為汽車(chē)的重要賣(mài)點(diǎn)之一。比如福特汽車(chē)，目前所有的廣告都是在推廣它的語(yǔ)音系統。
這兩年，開(kāi)始有很多的汽車(chē)廠(chǎng)家和供應商主動(dòng)來(lái)找我們，要求與我們合作。這說(shuō)明他們看到了語(yǔ)音系統未來(lái)的發(fā)展前景，這對我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的消息。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)：您認為Nuance將如何更好地服務(wù)于繁榮發(fā)展的中國汽車(chē)市場(chǎng)？
鄭裕慶：在國內推廣車(chē)載語(yǔ)音系統產(chǎn)品的時(shí)候，Nuance采取了一些不同的策略。首先，我們根據市場(chǎng)的需求和消費者對價(jià)格的接受程度，去適當地調整定價(jià)策略，也就是說(shuō)，在中國市場(chǎng)上我們會(huì )有一個(gè)比較靈活的價(jià)格區間。在服務(wù)上，我們也會(huì )謹慎地選擇與一些比較好的廠(chǎng)家合作，確保我們產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
Nuance的研發(fā)團隊也將把國際經(jīng)驗帶到中國，在中國市場(chǎng)上將語(yǔ)音技術(shù)更好地融入到汽車(chē)硬件當中，以達到最佳的效果。目前我們正在和幾家知名的公司合作，他們看到了語(yǔ)音系統未來(lái)的市場(chǎng)前景，我們將會(huì )幫助他們一起去開(kāi)發(fā)適應中國市場(chǎng)的產(chǎn)品。
蓋世汽車(chē)網(wǎng)
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