聯(lián)想企業(yè)級服務(wù)器助力蕪湖交行電話(huà)銀行系統
2003/07/25
應用背景
銀行業(yè)務(wù)為了適應代理需要，服務(wù)手段日益多樣化，各種各樣的銀行代理業(yè)務(wù)悄然出現，如代發(fā)工資、代理收費、代辦證券轉帳等；服務(wù)手段也從傳統的柜臺發(fā)展到ATM、自助終端、電話(huà)銀行、無(wú)人銀行等。但交通銀行蕪湖分行在實(shí)際工作中發(fā)現，往往基于某一業(yè)務(wù)系統，推出“一本通”、“一卡通”等新的業(yè)務(wù)種類(lèi)，雖暫時(shí)滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)的需要，卻無(wú)法適應日益增多的代理業(yè)務(wù)和客戶(hù)要求，且這種局部式的修改，不利于銀行應用軟件的規范統一管理和基層業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，為此強烈需要有一個(gè)系統、全面的解決方案。
聯(lián)想公司根據多年的信息化建設經(jīng)驗，提出銀行綜合中間業(yè)務(wù)系統設計方案，靈活地與銀行儲蓄、信用卡和會(huì )計業(yè)務(wù)系統結合，同時(shí)保持相對的獨立性，把銀行和各種代理業(yè)務(wù)集中在一起統一管理，實(shí)現各種各樣不同方式的中間業(yè)務(wù)應用，方便客戶(hù)和中心管理。
應用系統分析與設計
一、電話(huà)銀行語(yǔ)音應答系統（VRU）
VRU（Voice ResPons，Unit）是高級語(yǔ)音應答系統，采用 C/S體系結構，每臺 VRU可以同時(shí)處理 8～36條電話(huà)線(xiàn)的語(yǔ)音、傳真及查詢(xún)終端請求，同時(shí)可將多臺VRU連成局域網(wǎng)（LAN），總線(xiàn)路數可達到1000條以上。
VRU可支持多種規程，如TCP/IP、NOVELL、X．25、SNA、3270、SDLC、SNA 5150等，通過(guò)這些協(xié)議可以很方便地與IBM、ES／9000、Rs／6000、AS／400、NCR、U6000、MOTOROLA、HP、OLIVETTI等系列大、小型計算機系統互聯(lián)，建立集中式電話(huà)銀行。
二、中間業(yè)務(wù)系統實(shí)現原理
客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)銀行、自動(dòng)終端或代理業(yè)務(wù)端柜臺發(fā)起交易請求，數據傳送到綜合中間業(yè)務(wù)系統，系統判斷是否聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)處理，若是則向代理業(yè)務(wù)單位取數據，否則判斷系統中是否有該客戶(hù)未處理信息，條件滿(mǎn)足則根據客戶(hù)檔案帳號向銀行相對應后臺業(yè)務(wù)系統發(fā)送數據，請求處理，結果通過(guò)中間業(yè)務(wù)系統返回給客戶(hù)。以上是單筆實(shí)時(shí)處理的實(shí)現方法，對后臺批量實(shí)時(shí)處理，則由中間業(yè)務(wù)系統輸入單位編號，預收筆數，核對其合法性。然后逐筆讀取客戶(hù)的轉帳帳號，上送數據給后臺業(yè)務(wù)系統處理。
中間業(yè)務(wù)系統采用數據庫對客戶(hù)、代理單位和交易數據進(jìn)行管理，對聯(lián)網(wǎng)方式定義標準、統一的數據格式，根據不同的代理業(yè)務(wù)解釋傳輸的數據項，對傳輸中的關(guān)鍵字段或整個(gè)數據包進(jìn)行加密處理。
方案及硬件選型
根據業(yè)務(wù)需求，電話(huà)銀行前置機以 PC服務(wù)器（聯(lián)想萬(wàn)全服務(wù)器）為硬件平臺，通過(guò)PSTN網(wǎng)接電話(huà)機、傳真機以及其他查詢(xún)終端，另一端接電話(huà)銀行前置機中的語(yǔ)音卡。
為了實(shí)現大規模集中式查詢(xún)、交易，需要采用一組多臺電話(huà)銀行前置機，使集中式系統能夠接駁幾十、上百的中繼線(xiàn)路。為使電話(huà)銀行系統有良好的可擴充、可擴展的架構，必須將電話(huà)銀行管理維護系統獨立出來(lái)，作為一個(gè)相對獨立的管理服務(wù)器。
這一管理服務(wù)器還可應用于其他場(chǎng)合。在采用企業(yè)銀行時(shí)，它可以作為企業(yè)銀行的管理服務(wù)器，存儲企業(yè)銀行系統的管理維護信息；在采用網(wǎng)絡(luò )銀行時(shí)，它也可以作為企業(yè)銀行的管理服務(wù)器，存儲網(wǎng)絡(luò )銀行系統的管理維護信息。在上述應用中，所有的交易都要經(jīng)過(guò)管理服務(wù)器的合法性檢查，因此它也起到了部分防火墻的功能。
聯(lián)想根據對交通銀行蕪湖市分行信息系統建設需求分析，充分考慮了其他商業(yè)銀行在當前的業(yè)務(wù)需求和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，在電話(huà)銀行前置機系統中采用聯(lián)想萬(wàn)全4200服務(wù)器，中間業(yè)務(wù)系統前置機采用了聯(lián)想萬(wàn)全T310服務(wù)器。其產(chǎn)品、方案和服務(wù)能力在客戶(hù)的運行系統中建立了可信賴(lài)的企業(yè)級運算環(huán)境。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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