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Sybase365：短信服務(wù)也能挖到金子

劉啟誠 2010/02/09

圖： Sybase365公司總裁 Marty J.Beard（居中）

　　拜訪(fǎng)的結果顯然讓MartyJ.Beard很滿(mǎn)意。在接受通信世界網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)的時(shí)候，MartyJ. Beard說(shuō)，三大運營(yíng)商都對Sybase 365的商業(yè)模式很感興趣。其實(shí)，作為全球最大的短消息轉接服務(wù)提供商，Sybase365目前已和 700 多家全球運營(yíng)商合作，為全球超過(guò)30 億的移動(dòng)用戶(hù)提供短消息轉接服務(wù)，其中一天就傳送 13億條消息。

　　Sybase365是Sybase收購Mobile365后而獨立運作的子公司。Sybase 365 在移動(dòng)信息和數據業(yè)務(wù)的全球傳遞和結算方面居世界領(lǐng)先地位，是移動(dòng)信息互通、移動(dòng)內容管理與發(fā)送服務(wù)提供商。

在短消息上挖到金子

　　短信服務(wù)是2G時(shí)代的最成功一個(gè)增值業(yè)務(wù)。在國內，短信業(yè)務(wù)是運營(yíng)商的一個(gè)富礦。根據工信部統計，2009年全年我國各類(lèi)短信發(fā)送量達到7840.4億條，同比增長(cháng)8.4%，日均達到了21億條，其中86%為中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送。

　　但在國內，短信也正在成為一些不法企業(yè)的斂財手段。垃圾短信、黃色短信的泛濫，引起了政府關(guān)注，目前工信部開(kāi)展了一系列的手機治理工作，計劃從根本上治理包括垃圾短信、涉黃短信在內的手機網(wǎng)絡(luò )不良信息。

　　當許多國內企業(yè)只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行這種短信群發(fā)業(yè)務(wù)，甚至利用短信進(jìn)行違法行為，從而引導起社會(huì )反感的時(shí)候，Sybase365卻將短信業(yè)務(wù)做到了極致，不僅通過(guò)這一業(yè)務(wù)為企業(yè)、為運營(yíng)商帶來(lái)收入的同時(shí)，也為自己開(kāi)拓了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。

　　MartyJ.Beard告訴記者，成立于2006年12月份的Sybase365，作為Sybase公司全球的獨資子公司，Sybase365主要提供的業(yè)務(wù)之一就是消息傳遞服務(wù)，不光是為運營(yíng)商，也為企業(yè)用戶(hù)提供消息傳遞服務(wù)，同時(shí)還為銀行、金融機構包括一些企業(yè)客戶(hù)提供移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付和移動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)。

　　“ Sybase365是一家年收入超過(guò)2億美金的公司，大家也知道Sybase公司的年收入超過(guò)了12億美金。在Sybase的整體框架下，我們的愿景是為企業(yè)提供無(wú)線(xiàn)化的業(yè)務(wù)，對于詳細的業(yè)務(wù)模式，包括短消息和移動(dòng)商務(wù)方面的解決方案。” Marty J. Beard說(shuō)。

　　Sybase365的消息業(yè)務(wù)主要是為運營(yíng)商提供轉接服務(wù)。 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，中國移動(dòng)的用戶(hù)在給國外朋友發(fā)送短信的時(shí)候，就會(huì )經(jīng)過(guò)Sybase365平臺進(jìn)行轉接，目前Sybase365已經(jīng)為中國移動(dòng)提供60-70個(gè)轉接方向。

　　“我們不光是為運營(yíng)商提供這種服務(wù)，同時(shí)我們還為企業(yè)提供短消息服務(wù)，在短消息服務(wù)之外，我們還會(huì )幫助這些企業(yè)客戶(hù)或者說(shuō)用戶(hù)，協(xié)助他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。”MartyJ.Beard說(shuō)。

　　目前，Sybase365和寶潔、諾基亞、新加坡航空公司以及國內一家最大通信設備制造廠(chǎng)商等全球知名的企業(yè)合作，利用短信服務(wù)幫助客戶(hù)為它的客戶(hù)服務(wù)。例如他們正在和寶潔公司做的一個(gè)業(yè)務(wù)MobileCRM，就是移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理。這個(gè)移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現了企業(yè)與最終用戶(hù)之間一對一的客戶(hù)關(guān)系的管理模式。通過(guò)現在的短信或者彩信的通道，把電子優(yōu)惠券或代金券發(fā)到用戶(hù)手中，當最終用戶(hù)到零售商那兒使用代金卷，可以直接購買(mǎi)到零售商的產(chǎn)品。這種移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理的模式在2010年或者2010年之后將會(huì )有一個(gè)飛速的發(fā)展。

　　Sybase365充分挖掘短信的潛力。比如它推出的SMSLocatorService（SMS定位器服務(wù)）。SMSLocator Service是全球首個(gè)智能型SMS地理搜索服務(wù)系統，它擁有先進(jìn)的地理信息，可幫助移動(dòng)用戶(hù)獲取他們所要達到的目的地路線(xiàn)指示。利用這一平臺，Sybase365提供另外的一種業(yè)務(wù)，就是呈現類(lèi)業(yè)務(wù)(Presence)。舉例來(lái)講，當一個(gè)用戶(hù)步入到一個(gè)零售商店，當造訪(fǎng)用戶(hù)本身也是這個(gè)零售商店會(huì )員的時(shí)候，系統將會(huì )自動(dòng)偵測到用戶(hù)是我的會(huì )員，系統會(huì )針對性的發(fā)送相應的市場(chǎng)信息和店里的電子優(yōu)惠卷。“SMS還是幫助企業(yè)覆蓋世界各地用戶(hù)最有效的方式。對于那些想快速、便捷地為客戶(hù)提供所在地和目的地信息，從而增強其最終用戶(hù)體驗的企業(yè)而言，SMS Locator Service是一種有效的實(shí)時(shí)產(chǎn)品。”Marty J. Beard說(shuō)，銀行、企業(yè)，包括零售連鎖店和政府機構都可以將SMS Locator Service納入其移動(dòng)服務(wù)戰略之中。

3G時(shí)代移動(dòng)商務(wù)應用將會(huì )更廣泛

　　雖然在短信消息服務(wù)上Sybase365做得風(fēng)生水起，但對于MartyJ.Beard來(lái)說(shuō)，他更看好未來(lái)的移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景。在3G時(shí)代，由于帶寬的增加，用戶(hù)會(huì )越來(lái)越多的使用數據業(yè)務(wù)，這對許多企業(yè)來(lái)講，單純的短消息服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的需求。而對于Sybase365來(lái)說(shuō)，現在它所支持的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)能夠覆蓋全球40多億用戶(hù)，作為在全球范圍內覆蓋率最高的一家公司，除了短信服務(wù)外，Sybase365還提供了一些創(chuàng )新的移動(dòng)商務(wù)方面解決方案解決方案。

　　MartyJ.Beard解釋說(shuō)，Sybase365的移動(dòng)商務(wù)解決方案實(shí)際上包括三部分內容，一部分叫做移動(dòng)銀行，一部分叫移動(dòng)支付，另一部分叫移動(dòng)匯款的業(yè)務(wù)，這三部分實(shí)際上都是由Sybase自己來(lái)做研發(fā)的，同時(shí)Sybase365可以由不同的模式來(lái)支持移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)，Sybase365本身可以自己來(lái)提供業(yè)務(wù)平臺讓用戶(hù)使用，另外用戶(hù)也可以自己來(lái)通過(guò)使用Sybase365的軟件來(lái)建設平臺，以進(jìn)行這種服務(wù)。

　　目前，Sybase365與馬來(lái)西亞運營(yíng)商Cellcom合作提供手機匯款業(yè)務(wù)，Cellcom下面的用戶(hù)，不光可以在網(wǎng)內進(jìn)行手機匯款的業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以透過(guò)國界，通過(guò)手機把馬來(lái)西亞用戶(hù)的錢(qián)匯到印度尼西亞的用戶(hù)帳戶(hù)上去。

　　另外一個(gè)就是移動(dòng)銀行的例子，移動(dòng)銀行實(shí)際上是把網(wǎng)上銀行所具有的功能全部移植到手機上去。Sybase365現在在全球已經(jīng)和35家大的國際性銀行已經(jīng)有了業(yè)務(wù)往來(lái)，其中包括非常著(zhù)名的花旗銀行、渣打銀行還有匯豐銀行等。

　　國內近兩年來(lái)在移動(dòng)商務(wù)應用方面做了很多的探索，但許多做移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)卻面臨經(jīng)營(yíng)的壓力。如何讓用戶(hù)認可并使用移動(dòng)商務(wù)，顯然對于許多國內企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)難題。Sybase365又是如何賺錢(qián)的？MartyJ.Beard說(shuō)，對于銀行來(lái)講，比如說(shuō)零售型的，像花旗銀行，他們向他們的最終客戶(hù)提供的服務(wù)一般都是免費的，為什么呢？因為他們會(huì )給客戶(hù)提供一種方便的訪(fǎng)問(wèn)自己帳戶(hù)的方式，用戶(hù)可以脫離開(kāi)電腦，可以脫離開(kāi)銀行的辦事機構，直接通過(guò)手機進(jìn)行查詢(xún)、轉帳等一系列他在銀行網(wǎng)點(diǎn)才能完成的功能，實(shí)際上就等于把銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺前端的功能移植到手機上來(lái)，對于銀行來(lái)講他降低了很多的人工成本，對于Sybase 365來(lái)講我們是要收取銀行費用的，銀行在每一筆交易達成之后，要付給Sybase 365這種transaction費，就是我們所說(shuō)的交易費，我們是通過(guò)這樣來(lái)收取費用的。實(shí)際上我們的收費模式跟運營(yíng)商有點(diǎn)類(lèi)似，因為管道是從銀行的后臺到Sybase的平臺再到運營(yíng)商的平臺再到用戶(hù)的手機上，這是整個(gè)的一條生態(tài)鏈。

　　“實(shí)際上，大家可以看到，通過(guò)我們全球性的覆蓋范圍，Sybase不僅可以幫助Sybase 365自己的客戶(hù)，同時(shí)也可以協(xié)助Sybase的企業(yè)用戶(hù)，讓他們通達到全世界40多億可能的用戶(hù)手中，我們想這是一個(gè)非常令人鼓舞的消息。” Marty J. Beard說(shuō)。

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