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億百合再出CRM新品

2001/10/22

2001年10月18日，在福州正式發(fā)布了CareCRM for SFA V2.1網(wǎng)絡(luò )版。CareCRM for SFA v2.1是億百合軟件科技有限公司CareCRM for SFA V2.0的升級版本。該版本在數據采集、業(yè)務(wù)過(guò)程管理和數據分析等功能都有很大的提升。CareCRM for SFA v2.1真正基于多層模式開(kāi)發(fā)，采用XML、COM+等先進(jìn)技術(shù)，系統易用性、可擴展性和可移植性等方面都有出色表現。

億百合公司是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和服務(wù)商。在長(cháng)期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，億百合公司積累了大量通用控件，形成了豐富的可重用構件；同時(shí)，億百合站在較高的技術(shù)起點(diǎn)，充分利用XML技術(shù)和多層模式的優(yōu)勢，體系結構具有高度靈活的可伸縮性，所有這些努力，極大促進(jìn)億百合公司推出軟件版本的速度，形成自己的核心競爭力。

CareCRM for SFA是億百合完整CRM系統的重要組成部分，她可以與CareCRM for MA 、CareCRM for SA 、CareCRM for Call Center和CareCRM for e-Business組合使用，為企業(yè)實(shí)施全方位的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)。

CareCRM for SFA v2.1是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)從事單位與單位之間商務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)，而開(kāi)發(fā)設計的軟件系統，她從以下幾個(gè)主要方面為企業(yè)提供幫助，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jì)的提升——

• 有效地管理客戶(hù)/聯(lián)系人信息、銷(xiāo)售機會(huì )信息、機會(huì )競爭轉化信息、費用開(kāi)支信息、合同簽訂過(guò)程信息、合同實(shí)施過(guò)程信息以及銷(xiāo)售過(guò)程中的其它邊際信息，如各種行動(dòng)/請求/日程安排信息等。

• 規范企業(yè)銷(xiāo)售管理流程，軟件將銷(xiāo)售過(guò)程抽象為：機會(huì )尋找（發(fā)現機會(huì )客戶(hù)）——機會(huì )把握（銷(xiāo)售階段轉化）——行動(dòng)計劃——競爭策略——合同簽訂——合同實(shí)施與收款，這種流程的規范化管理，使得企業(yè)的銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售管理更為慎密，極大提高銷(xiāo)售成功率。

• 銷(xiāo)售過(guò)程規范化的成果是為企業(yè)積累大量過(guò)程信息。這樣，即使是每個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )，企業(yè)的相關(guān)人員都可以參與到對策分析中，給機會(huì )負責人提供決策幫助；銷(xiāo)售人員離職，新的銷(xiāo)售人員可以接著(zhù)從銷(xiāo)售斷點(diǎn)進(jìn)行工作，有效避免銷(xiāo)售機會(huì )的流失；銷(xiāo)售成功或失敗的分析極為到位；不同階段銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的預測由盲目變?yōu)榫�確。有了軟件的幫助，企業(yè)銷(xiāo)售分析和銷(xiāo)售預測更為科學(xué)。

• 軟件提供的行動(dòng)管理、請求管理、個(gè)人助理和日程安排功能，可以幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員合理安排日常活動(dòng)，定期與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，有針對性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提高工作效率，還能幫助企業(yè)各級主管了解和掌握銷(xiāo)售人員的行動(dòng)動(dòng)態(tài)。

• 軟件的相關(guān)費用管理功能，可以幫助企業(yè)合理控制銷(xiāo)售費用，分析銷(xiāo)售費用的去向，了解費用開(kāi)支的合理性等。

• 軟件的統計分析功能可以幫助企業(yè)分析和挖掘每一個(gè)客戶(hù)和銷(xiāo)售機會(huì )價(jià)值， 分析每一個(gè)區域、行業(yè)、各類(lèi)型客戶(hù)等的機會(huì )貢獻率和利潤貢獻率，銷(xiāo)售費用的耗費率。掌握客戶(hù)和機會(huì )的維持成本，掌握最耗費用的客戶(hù)和機會(huì )以及它與銷(xiāo)售利潤貢獻率的關(guān)系等。

億百合軟件科技有限公司供稿 CTI論壇編輯