Portal軟件公司與Siebel Systems強力推出TelcoOne
面向通信服務(wù)供應商提供的全集成CRM和計費解決方案
2002/10/16
2002年10月16日星期三，北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司（納斯達克股票號：PRSF）與全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應用軟件供應商Siebel
Systems（納斯達克股票號SEBL）近日宣布聯(lián)合推出TelcoOne™ 解決方案。這是一個(gè)基于Portal軟件公司靈活的計費應用Infranet®
以及Siebel eCommunications的端到端集成客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）與計費平臺，結合了雙方各自領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)秀產(chǎn)品。
TelcoOne提供了增強型的單一界面以及一套集成的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，能夠跨越所有渠道、市場(chǎng)領(lǐng)域及服務(wù)類(lèi)型管理全部用戶(hù)服務(wù)和計費請求。服務(wù)供應商通過(guò)部署TelcoOne軟件解決方案能夠顯著(zhù)提升呼叫中心的效率和靈活性，并以遠遠低于傳統定制開(kāi)發(fā)計費應用的成本推出全新服務(wù)。
TelcoOne以通用應用網(wǎng)絡(luò )（Universal Application Network）作為通用集成平臺，結合Siebel Systems在CRM方面以及Portal軟件公司在計費領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，為用戶(hù)提供最佳實(shí)踐。通用應用網(wǎng)絡(luò )是業(yè)界首個(gè)基于標準、不依賴(lài)廠(chǎng)商的應用集成解決方案，由Siebel
Sytems與業(yè)界領(lǐng)先的應用軟件廠(chǎng)商、集成服務(wù)器廠(chǎng)商以及系統集成商聯(lián)合開(kāi)發(fā)。通用應用網(wǎng)絡(luò )基于XML和Web服務(wù)行業(yè)標準，可以顯著(zhù)降低應用集成的成本和復雜度，使得各機構能夠在第一時(shí)間以高性?xún)r(jià)比開(kāi)發(fā)和部署跨應用的業(yè)務(wù)流程。
Yankee Group電信軟件戰略部門(mén)經(jīng)理Sanjay Mewada先生指出："通信服務(wù)供應商都在尋求預先集成的套裝軟件應用，以便靈活推出新服務(wù)并在與每位客戶(hù)的互動(dòng)過(guò)程中確保服務(wù)質(zhì)量。Siebel
System與Portal軟件公司聯(lián)合推出的TelcoOne正好滿(mǎn)足了這一需求。作為一個(gè)預先集成的應用解決方案，TelcoOne綜合體現了雙方在行之有效的客戶(hù)關(guān)系管理和計費領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)。Siebel
Systems與Portal軟件公司開(kāi)發(fā)的TelcoOne依據基于標準的通用應用網(wǎng)絡(luò )集成框架，可以使服務(wù)供應商以低于同類(lèi)產(chǎn)品的成本部署和維護其應用。"
Portal軟件公司亞太區副總裁兼總經(jīng)理John Tull先生表示："Portal軟件公司非常高興能夠與Siebel Systems合作創(chuàng )建一個(gè)充分利用各自產(chǎn)品平臺優(yōu)勢和靈活性的集成解決方案。TelcoOne解決方案可以使我們各自的客戶(hù)降低總體運營(yíng)成本，迅速進(jìn)入新的市場(chǎng)，并從現有用戶(hù)群獲取額外的收益。"
Siebel Systems首席技術(shù)官Ed Abbo先生稱(chēng)："能夠快速實(shí)施集成用戶(hù)管理和計費軟件的端到端業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為通信服務(wù)供應商的優(yōu)先考慮問(wèn)題。TelcoOne在一個(gè)基于產(chǎn)業(yè)標準的集成框架--通用應用網(wǎng)絡(luò )上成功集成了Siebel
Systems通信領(lǐng)域的最佳CRM實(shí)踐與Portal軟件公司的最佳計費平臺。普通用戶(hù)只要部署這種應用就能以最低可能的總體擁有成本實(shí)現更高的ROI（投資收益率）。"
Portal軟件公司和Siebel Systems計劃于2003年上半年推出這一基于雙方優(yōu)勢產(chǎn)品的TelcoOne集成解決方案。
Portal軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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