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友鄰通訊助萊商銀行構建電話(huà)錄音系統

2009/04/09

　　CTI論壇(ctiforum)04月09日消息: 近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，其為萊商銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萊商銀行”）客服中心構建的電話(huà)錄音管理系統順利通過(guò)了系統驗收。目前，系統運行情況良好，運用成效得到萊商銀行客服中心工作人員的一致認可。

　　萊商銀行原名萊蕪市商業(yè)銀行，成立于2005年7月，前身是萊蕪市城市信用社，多年來(lái)始終堅持“審慎經(jīng)營(yíng)、穩健運行”的核心價(jià)值觀(guān)，堅持“誠實(shí)守信、并肩發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民”的市場(chǎng)定位，不斷銳意進(jìn)取、奮力開(kāi)拓，實(shí)現了跨越式、超常規發(fā)展。2007年末資產(chǎn)總額129.2億元，居萊蕪銀行業(yè)首位，2007年上繳稅收1.27億元，各項經(jīng)營(yíng)指標在全國同行業(yè)中名列前茅，有力地支持和推動(dòng)了地方經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。

　　隨著(zhù)便捷、高效的電話(huà)銀行服務(wù)被有越來(lái)越多的客戶(hù)接受、認可和使用，萊商銀行管理人員認為客服中心服務(wù)的質(zhì)量和水平至關(guān)重要，讓客戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)有助于推動(dòng)銀行的成長(cháng)，故決定為其客戶(hù)服務(wù)中心構建一套功能完備、運行穩定的電話(huà)錄音管理系統。經(jīng)萊商銀行多方考察，友鄰通訊以其電話(huà)錄音管理系統的優(yōu)異性能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及完善的售后服務(wù)在眾多廠(chǎng)商中脫穎而出，得到了萊商銀行的認可，為其構建電話(huà)錄音管理系統。

　　項目組的工程師根據萊商銀行的實(shí)際環(huán)境設計了多套實(shí)施方案，經(jīng)過(guò)前期的模擬測試，選用了最佳方案。在保證系統運行的穩定性和可靠性的前提下，充分發(fā)揮友鄰通訊電話(huà)錄音管理系統的功能。經(jīng)緊張的施工、調試和試運行測試，友鄰通訊電話(huà)錄音管理系統正式投入使用，系統運行十分穩定。

　　關(guān)于萊商銀行： 萊商銀行成立于2005年7月，多年來(lái)，萊商銀行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，以支持中小企業(yè)為重點(diǎn)，面向市場(chǎng)大膽改革創(chuàng )新機制，探索出了一條與地方經(jīng)濟真誠合作、并肩發(fā)展的共贏(yíng)之路，并蟬聯(lián)山東省“良好銀行”稱(chēng)號。

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