亚洲不卡中文字幕_奧迪堅班長(cháng)席管理軟件——MaxSupervisor

奧迪堅班長(cháng)席管理軟件——MaxSupervisor

2012/02/13

　　MaxSupervisor是可安裝在每臺電腦桌面上的應用軟件，運用在通訊服務(wù)器（MAXCS/ACM）系統環(huán)境上的可選客戶(hù)端應用軟件包。MaxSupervisor是為工作組的班長(cháng)設計的。

　　通過(guò)MaxSupervisor您可以實(shí)時(shí)監控某個(gè)工作組的工作狀態(tài)，包括坐席的呼叫量、工作組及坐席的狀態(tài)。這些信息也可以保存在內部或外部CDR數據庫中以備將來(lái)做檢查和分析。

　　班長(cháng)坐席可以監聽(tīng)、插話(huà)或訓導（如果坐席需要援助）坐席。班長(cháng)坐席也可以根據需要改變隊列中電話(huà)的路由。

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