英立訊全媒體聯(lián)絡中心受到內蒙古電力高度評價

2011/03/30

英立訊ZingSwitch CVNET(i)一體化聯(lián)絡中心平臺

　　CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者潘婷婷):2010年11月，由英立訊ZingSwitch CVNET全媒體聯(lián)絡中心產品搭建的內蒙古電力95598客服中心平臺正式上線運行，該平臺為呼和浩特、包頭、鄂爾多斯等9個盟市供電局、電業(yè)局提供7*24小時、全方位、立體式、多渠道服務，融合了Email、短信、網(wǎng)頁尋呼等多種媒體接入方式，使內蒙電力客戶服務能力和服務水平，以及公眾美譽度都得到大幅提升。

　　系統(tǒng)現(xiàn)已平穩(wěn)運行3個月之際，英立訊特別安排原廠商專業(yè)工程師對電力公司總部及下屬9個盟市供電局、電業(yè)局進行了地毯式巡檢，巡檢過程中得到了內蒙古電力公司相關部門領導的高度評價和肯定，并表示，在試運行期間，沒有接到任何一家下屬單位的投訴和故障申告，平臺的高穩(wěn)定性、高集成度、原廠級別的技術支持、專家顧問式的咨詢服務得到了下屬單位的一致認可。

　　英立訊作為一家國際知名的一體化架構客戶聯(lián)絡中心及解決方案的提供廠商，一直以來致力于聯(lián)絡中心行業(yè)先進技術的鉆研，力求為客戶提供業(yè)內領先的產品和本地化的二次開發(fā)技術支持服務，真正解決客戶的實際困難，使聯(lián)絡中心平臺盡可能地發(fā)揮其作用、各類服務資源得到充分的利用，與此同時，英立訊也成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，與客戶共成長！

關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

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