英立訊全媒體聯(lián)絡(luò )中心受到內蒙古電力高度評價(jià)
2011/03/30
CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者 潘婷婷):2010年11月，由英立訊ZingSwitch CVNET全媒體聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品搭建的內蒙古電力95598客服中心平臺正式上線(xiàn)運行，該平臺為呼和浩特、包頭、鄂爾多斯等9個(gè)盟市供電局、電業(yè)局提供7*24小時(shí)、全方位、立體式、多渠道服務(wù)，融合了Email、短信、網(wǎng)頁(yè)尋呼等多種媒體接入方式，使內蒙電力客戶(hù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，以及公眾美譽(yù)度都得到大幅提升。
系統現已平穩運行3個(gè)月之際，英立訊特別安排原廠(chǎng)商專(zhuān)業(yè)工程師對電力公司總部及下屬9個(gè)盟市供電局、電業(yè)局進(jìn)行了地毯式巡檢，巡檢過(guò)程中得到了內蒙古電力公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的高度評價(jià)和肯定，并表示，在試運行期間，沒(méi)有接到任何一家下屬單位的投訴和故障申告，平臺的高穩定性、高集成度、原廠(chǎng)級別的技術(shù)支持、專(zhuān)家顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù)得到了下屬單位的一致認可。
英立訊作為一家國際知名的一體化架構客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及解決方案的提供廠(chǎng)商，一直以來(lái)致力于聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的鉆研，力求為客戶(hù)提供業(yè)內領(lǐng)先的產(chǎn)品和本地化的二次開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)，真正解決客戶(hù)的實(shí)際困難，使聯(lián)絡(luò )中心平臺盡可能地發(fā)揮其作用、各類(lèi)服務(wù)資源得到充分的利用，與此同時(shí)，英立訊也成為企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，與客戶(hù)共成長(cháng)！
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報道
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