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華勝天成IT服務(wù)海外獲贊譽(yù)

2009/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)04月07日消息：記者近日從國內知名IT綜合服務(wù)提供商華勝天成獲悉，該公司承接的CMPak（中國移動(dòng)巴基斯坦公司）IT服務(wù)項目，憑借一流的解決方案和出色的服務(wù)意識，被CMPak授予了“最佳支持團隊”的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　華勝天成新聞發(fā)言人稱(chēng)：服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)交付團隊的優(yōu)異技能、“以客戶(hù)為中心”的理念、嚴格的項目管理體系是華勝天成此次獲得CMpak好評的最為重要的原因。據悉，CMPak的IT服務(wù)業(yè)務(wù)最初是打算委托給另外一家IT服務(wù)商，但是由于該服務(wù)商的技術(shù)水平、響應速度等達不到CMPak的要求，華勝天成的海外服務(wù)交付團隊是以“救火隊員”的身份接手了這個(gè)項目。其實(shí)，作為中國移動(dòng)的長(cháng)期合作伙伴，華勝天成對運營(yíng)商的業(yè)務(wù)需求有著(zhù)深刻的理解，積累了豐富的IT系統運維服務(wù)經(jīng)驗，因而CMPak項目臨陣“點(diǎn)將”也就不足為奇了。自2007年介入該服務(wù)項目，華勝天成憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為項目設計并提供了貼合客戶(hù)需求的一攬子解決方案，并積極配合項目其他合作方的工作，因而獲得CMPak有關(guān)各方的高度評價(jià)和一致贊譽(yù)，項目合作方之一的中興通信公司甚至專(zhuān)門(mén)發(fā)函致以謝意。

　　“為了服務(wù)好CMPak項目，我們抽調了最優(yōu)秀的服務(wù)交付工程師組建了巴基斯坦本地化服務(wù)團隊。”華勝天成有關(guān)負責人介紹說(shuō)：“我們在伊斯蘭堡、拉合爾和卡拉奇等主要城市均派遣了常駐的服務(wù)交付工程師，這些工程師全部具備專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)認證，并且‘一專(zhuān)多能’，能夠保證海外團隊‘一站式’服務(wù)的順利開(kāi)展。”此外，華勝天成還針對巴基斯坦的特殊情況制定了主動(dòng)預防和響應支持相結合的服務(wù)模式。主動(dòng)防御是指通過(guò)定期巡檢、性能優(yōu)化、技術(shù)交流與培訓、典型故障案例分析等主動(dòng)性服務(wù)計劃，預判故障隱患，并將之消滅在萌芽之中；響應支持則是對于已發(fā)生故障（包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò )）的快速應對，主要通過(guò)電話(huà)、現場(chǎng)、備件、補丁升級、現場(chǎng)值守、文檔管理等方式，快速恢復系統，保障業(yè)務(wù)的穩健和安全運行。同時(shí)，為了將巴基斯坦時(shí)局動(dòng)蕩對CMPak服務(wù)項目的影響降至最低，華勝天成還制定了細致入微的相關(guān)管理措施，并在項目實(shí)施中貫徹“客戶(hù)導向”的服務(wù)意識，使得華勝天成在海外市場(chǎng)表現得同樣出色，迅速贏(yíng)得了口碑，充分展示了華勝天成在IT服務(wù)領(lǐng)域的強大競爭力。

　　作為國內IT綜合服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，華勝天成在2007年提出了“服務(wù)成就未來(lái)”的品牌口號，實(shí)施戰略轉型，更在2008年8月啟動(dòng)“凌云計劃”，進(jìn)一步深化面向服務(wù)和軟件的轉型。在今年3月份發(fā)布的2008年年報中，我們可以清楚地看到這種戰略轉型已經(jīng)初見(jiàn)成效——IT服務(wù)同比增長(cháng)超過(guò)30%，同時(shí)，軟件和服務(wù)對公司的毛利貢獻也接近一半。此次獲得CMPak IT服務(wù)項目的客戶(hù)贊譽(yù)，不僅是對華勝天成IT服務(wù)“軟實(shí)力”的一次特殊檢驗，更增強了華勝天成拓展海外市場(chǎng)的信心。

關(guān)于華勝天成

　　華勝天成（股票代碼： 600410）是中國卓越的IT綜合服務(wù)提供商，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應用軟件開(kāi)發(fā)、增值分銷(xiāo)及系統集成等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司。華勝天成立足中國，以為客戶(hù)提升IT核心能力為使命，以堅實(shí)的技術(shù)實(shí)力、對客戶(hù)業(yè)務(wù)的良好理解以及高效的實(shí)施隊伍，為大型行業(yè)客戶(hù)、企業(yè)集團提供面向業(yè)務(wù)的解決方案、定制化或產(chǎn)品化的專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)，在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等領(lǐng)域擁有大量成功案例。

　　華勝天成總部位于北京，在美國、香港設有全資子公司，并在國內設有多個(gè)分支機構。

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