星際網(wǎng)絡(luò )建設東菱威力電器全國售后服務(wù)系統
2012/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 潘婷婷): 星際網(wǎng)絡(luò )與東菱威力電器聯(lián)合打造的全國售后服務(wù)管理系統已上線(xiàn)運行數月，為東菱威力電器的高速發(fā)展提供了有力的保障。
中山東菱威力電器有限公司成立于1980年，系集洗衣機、冰箱、微波爐等家電產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的現代化綜合企業(yè)。公司擁有30年專(zhuān)業(yè)洗衣機制造經(jīng)驗，是行業(yè)內少有的滾筒、全自動(dòng)、半自動(dòng)全系列洗衣機產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)。擁有華南最大的洗衣機生產(chǎn)基地，擁有中山、寧波兩大冰箱生產(chǎn)基地，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，售后服務(wù)管理系統的建設和完善被提上日程。通過(guò)正式招標，東菱威力電器看中了星際網(wǎng)絡(luò )在家電行業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢及成熟的產(chǎn)品應用，從數家供應商中選中了星際網(wǎng)絡(luò )作為售后服務(wù)系統建設的長(cháng)期合作伙伴。
星際網(wǎng)絡(luò )作為領(lǐng)先的家電行業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理系統整體解決方案提供商，先后為三菱電機、夏普、惠而浦、TCL集團、三洋空調、國美電器、熊貓電子集團、新飛電器、東方通信、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務(wù)管理平臺解決方案，為業(yè)界公認的家電行業(yè)服務(wù)管理系統第一品牌。
本次合作，星際網(wǎng)絡(luò )根據東菱威力電器的需求及項目規劃，上線(xiàn)的內容包括 “客戶(hù)管理”、 “機構管理”、 “客戶(hù)服務(wù)管理”、“備件管理”、“費用結算管理”、“調查回訪(fǎng)管理”、“知識庫管理”、“工作流程管理”、“統計分析”、“系統設置”等功能模塊，后續會(huì )根據企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務(wù)變化不斷進(jìn)行補充完善。以適應公司快速發(fā)展的需要。
CTI論壇報道
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