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東進(jìn)技術(shù)獲得2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心解決方案獎

2008/10/06

東進(jìn)技術(shù)代表接受頒獎儀式

　　“2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心及CRM評獎”是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會(huì )--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò )中心評選標準，是工業(yè)和信息化部唯一認可的行業(yè)獎項，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò )中心“奧斯卡”獎。參選對象為中國行政區域內的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò )中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員等。因此，無(wú)論是從獎項的規格還是入選的圍度都是非常高規格與嚴格的。東進(jìn)技術(shù)的多媒體呼叫中心系統平臺解決方案在此次評選中經(jīng)過(guò)了用戶(hù)、業(yè)界同仁與專(zhuān)家學(xué)者的一致認可，最終獲得了這一殊榮。

東進(jìn)技術(shù)代表與會(huì )議嘉賓現場(chǎng)交流

　　東進(jìn)技術(shù)的多媒體呼叫中心系統平臺是東進(jìn)技術(shù)近年來(lái)著(zhù)力打造的產(chǎn)品系列之一，它在設計上完全以最終用戶(hù)的角度作為出發(fā)點(diǎn)，其全新的系統架構模式，對比于市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品，具有IP化、多媒體化以及統一化等幾大優(yōu)勢特點(diǎn)，緊密迎合了當今的市場(chǎng)熱點(diǎn)需求。由于系統采用了IP技術(shù)的架構模式，使產(chǎn)品可充分兼容于傳統通信網(wǎng)絡(luò )、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò )等。其次，高度集成的媒體資源，使語(yǔ)音、傳真、會(huì )議、IP、視頻等媒體都能夠在一個(gè)模塊之中進(jìn)行集成，便于實(shí)現資源的隨時(shí)動(dòng)態(tài)調用，以及客戶(hù)的在線(xiàn)升級與動(dòng)態(tài)擴容。并且，作為一個(gè)統一的業(yè)務(wù)平臺，東進(jìn)多媒體呼叫中心系統平臺還摒棄了傳統呼叫中心平臺外掛媒體資源的模式，將傳統的語(yǔ)音交換與媒體處理進(jìn)行融合，對外提供了統一的業(yè)務(wù)邏輯、統一的媒體處理、統一的應用接口，大大減少客戶(hù)的硬件投資與設備的維護量，從而能夠為客戶(hù)帶來(lái)超值利益。

　　據悉，在未來(lái)的發(fā)展戰略中，東進(jìn)技術(shù)除延續其在原有呼叫中心市場(chǎng)和電信增值領(lǐng)域投入的雄厚技術(shù)力量外，還大大增強了針對企業(yè)通信領(lǐng)域市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入力度，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴為運營(yíng)商在快速部署的企業(yè)通信市場(chǎng)發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢。

關(guān)于東進(jìn)：

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導者，全球著(zhù)名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專(zhuān)家”等美譽(yù)。

　　東進(jìn)技術(shù)自成立以來(lái)，先后推出語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機系列產(chǎn)品，以及基于全新架構、高效穩定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合了CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開(kāi)放性等優(yōu)勢，廣泛應用于電信運營(yíng) 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng )了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。目前，東進(jìn)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及世界各地，在全球擁有數千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區最大的CTI市場(chǎng)——中國，東進(jìn)技術(shù)擁有絕對的市場(chǎng)優(yōu)勢，產(chǎn)品的裝機端口數穩居同行業(yè)第一位。

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