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東進(jìn)：讓CTI從配角變成主角

2007/08/08

　　日前，東進(jìn)提出了CTI應重新進(jìn)行定義，由原來(lái)的計算機電話(huà)集成變成了將通訊、互聯(lián)網(wǎng)和計算機囊括其中，新的標準，覆蓋范圍進(jìn)一步擴大，并在新的標準下提出了新的“Yessoe（維藍 ）”技術(shù)——“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺技術(shù)”，與此同時(shí)，其基于這一架構的針對電信領(lǐng)域的子品牌新品——Keygoe已經(jīng)推出，并在全國12個(gè)城市路演，取得不錯的反響。

　　事實(shí)上，由于傳統的CTI專(zhuān)注的領(lǐng)域較為狹窄，并且經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，其市場(chǎng)空間已經(jīng)不像前些年那么廣闊。基于這種考慮，一些傳統的語(yǔ)音板卡廠(chǎng)商都在轉型或者紛紛將目光投向新的領(lǐng)域。東進(jìn)此次推出的Keygoe就是一例，與此同時(shí)，NMS在數年前就在推廣其視頻網(wǎng)關(guān)，Dialogic再度易手并推出新的產(chǎn)品也說(shuō)明了板卡廠(chǎng)商目前的處境。為此，記者特意采訪(fǎng)了東進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平，以探討傳統CTI廠(chǎng)商的未來(lái)該何去何從。

對CTI的思考

　　何書(shū)平認為 “CTI是基于計算機標準，利用計算機技術(shù)實(shí)現智能化、通信設備不能覆蓋的新興領(lǐng)域。從CTI的定義來(lái)看，它是計算機電話(huà)集成，但這20年來(lái)發(fā)展最為迅猛的是互聯(lián)網(wǎng)，所以新的CTI應該把計算機、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展融合進(jìn)來(lái)。”

　　然而，“這些年來(lái)，CTI設備廠(chǎng)家只是在原有的基礎上根據客戶(hù)的需求不斷增加客戶(hù)所需的功能，并沒(méi)有從技術(shù)架構的高度上去進(jìn)行革新。”何書(shū)平指出，“因此，CTI固有的技術(shù)瓶頸無(wú)法解決，也就無(wú)法滿(mǎn)足電信市場(chǎng)要求的系統性、大容量擴充性及高可靠性。”

　　多年的思考讓東進(jìn)認識到，只有對原有CTI進(jìn)行重新定義并提出新的架構才能讓其避免這種處于配角的尷尬境地。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的調研和技術(shù)開(kāi)發(fā)，東進(jìn)提出了新的CTI定義和標準（即C：Computing－計算機系統的數據處理能力；T：Telecommunication－電信設備可靠性、系統性?xún)?yōu)點(diǎn)；I：IP/Internet－IP網(wǎng)絡(luò )/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點(diǎn)），并在此基礎上，開(kāi)發(fā)出了新的平臺技術(shù)——Yessoe（維藍 ），使得電信行業(yè)的系統性、高可靠性和大容量的擴充性，計算機工業(yè)的高處理能力，IP技術(shù)的開(kāi)放互聯(lián)、分布式處理的先進(jìn)性，CTI技術(shù)的開(kāi)放性和靈活性得到充分體現。這些意味著(zhù)，經(jīng)過(guò)革新的CTI，正全面突破原有的局限，從配角地位的尷尬轉變成為未來(lái)多媒體信息通信領(lǐng)域的主角。

語(yǔ)音板卡還有生存空間嗎？

　　基于維藍技術(shù)的新產(chǎn)品——Keygoe系列多媒體交換機一炮走紅。據悉，東進(jìn)剛剛結束的12站路演場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，其位于深圳的生產(chǎn)中心也是忙碌不已。但是這一新技術(shù)的受歡迎程度，以及傳統板卡廠(chǎng)商Dialogic、NMS的易手和轉型是否意味著(zhù)原有的語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的“凋零”呢？

　　“多媒體交換機的出現并不意味著(zhù)原有語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的凋零，只是同語(yǔ)音板卡相比，二者的市場(chǎng)定位各不相同。”何書(shū)平指出，“語(yǔ)音板卡也有媒體處理功能，因此在一些小容量市場(chǎng)還會(huì )有一定的市場(chǎng)空間， keygoe系列多媒體交換機是集合通訊控制、媒體處理和業(yè)務(wù)流程控制的多媒體信息通信的平臺，主要針對那些對系統性、高可靠性、大容量和可擴展性有要求的用戶(hù)。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，用戶(hù)的需求已經(jīng)從基本的語(yǔ)音通信保障轉化為信息、娛樂(lè )、管理等綜合性的需求，業(yè)務(wù)也從基本語(yǔ)音向多媒體化發(fā)展，用戶(hù)需要通過(guò)單點(diǎn)接入以最優(yōu)化的資費支付來(lái)得到綜合型的增值服務(wù)。用戶(hù)需求的變化對基礎電信運營(yíng)商和服務(wù)提供商的提出了挑戰。

　　對CTI的重新思考和新CTI標準讓傳統的板卡廠(chǎng)商視野更開(kāi)闊，而新的多媒體交換機也讓其更加融入到整個(gè)電信的行業(yè)。破陳出新永遠是企業(yè)生存的一個(gè)重要原則，這一點(diǎn)對CTI廠(chǎng)商也不例外，我們期待這些廠(chǎng)商能在電信領(lǐng)域的多媒體浪潮中發(fā)揮更大的作用。

通訊世界供稿　CTI論壇編輯


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