東進(jìn)攜手合作伙伴打造“虛擬商場(chǎng)”
2007/03/15
由于迎合了現代人快節奏的生活方式，電視直銷(xiāo)在幾年走俏市場(chǎng)。為此，東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴積極合作，共同建設南京電視購物項目，為消費者打造了一個(gè)溫馨、親和的虛擬商場(chǎng)。
隨著(zhù)生活節奏加快，現在很多人希望通過(guò)一種簡(jiǎn)單、快捷的渠道和方式購買(mǎi)其需要的特定商品，電視購物因此應運而生。如南京電視臺電視購物系統，就是通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話(huà)聯(lián)系送貨上門(mén)，形成“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式。消費者只要一個(gè)電話(huà)，就有人將所訂購的產(chǎn)品送貨上門(mén)。這種“產(chǎn)品選擇，電視推介，電話(huà)訂貨，物流送貨”的運作模式縮短了廠(chǎng)家與消費者的距離，使消費者能夠以更實(shí)惠的價(jià)格享受產(chǎn)品，而廠(chǎng)家則可以在獲取更大利潤空間的同時(shí)也讓利消費者，因此這一模式受到了買(mǎi)家與賣(mài)家的歡迎。
但隨著(zhù)越來(lái)越多的廠(chǎng)家希望用電視購物這種簡(jiǎn)單、快捷的購物方式直接面對目標客戶(hù)，電視購物領(lǐng)域的競爭也開(kāi)始激烈起來(lái)。比拼價(jià)格更要比拼服務(wù)，如何讓這種新穎的購物方式使用起來(lái)更完善，使消費者在購物過(guò)程中感受到滿(mǎn)意的服務(wù)，就成為電視購物提供者必須考慮的關(guān)鍵。為此，南京電視臺電視購物系統采用在國內具有領(lǐng)先水平的東進(jìn)產(chǎn)品作為核心構建，以自動(dòng)語(yǔ)音引導，以親切的語(yǔ)言引導客戶(hù)根據自身需要得到相應服務(wù)，大大提升了系統的性能和效率，同時(shí)也避免了因業(yè)務(wù)員情緒、素質(zhì)等問(wèn)題可能導致的回答不規范、服務(wù)水平低等問(wèn)題，使消費者能夠輕松、舒心地實(shí)現購物過(guò)程。
作為全球多媒體信息通信平臺技術(shù)的領(lǐng)導者，東進(jìn)技術(shù)專(zhuān)注通訊特別是電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，曾先后推出了漏話(huà)、秘書(shū)臺、統一繳費平臺、彩鈴、電話(huà)QQ、彩話(huà)、超級變聲（魔話(huà)）、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺及針對行業(yè)客戶(hù)的行業(yè)信息化商務(wù)應用平臺等多項熱門(mén)應用。同時(shí)，與合作伙伴緊密配合，有針對性的為行業(yè)、企業(yè)增值業(yè)務(wù)提供應用，如呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )傳真系統，深入挖掘不同客戶(hù)的實(shí)際需求，針對不同地域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)，為客戶(hù)量身打造個(gè)性、集成、綜合的解決方案。這次，同樣是結合東進(jìn)多年來(lái)的增值業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗，與合作伙伴共同努力，根據客戶(hù)行業(yè)、地域特點(diǎn)定制打造的個(gè)性化解決方案。
千龍科技
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