一號雙響，隨心動聽
劉建全 2003/06/11
最近，電信正在密謀推出一種叫做"一號雙響"的小靈通新業(yè)務(wù)，突破移動運營商的攔截，搶奪市場空間。這種類似"手機(jī)休息站"的新業(yè)務(wù)的主要競爭優(yōu)勢是，固網(wǎng)的電話撥打移動和聯(lián)通手機(jī)時，"小靈通"也會同時震鈴，用戶可以自由選擇隨心接聽。
小靈通掀起軒然大波
無線市話"小靈通"進(jìn)軍京滬穗鵬四大標(biāo)志性城市，迅速掀起銷售高潮。廣州地區(qū)5月初每天放號近萬，不僅移動話費較低的低端手機(jī)用戶紛紛轉(zhuǎn)網(wǎng)小靈通，而高端用戶也基本上是"雙槍將--手機(jī)、小靈通一個都不能少"。
同時擁有手機(jī)和小靈通的高端用戶在接聽電話和撥打本地電話時使用小靈通，漫游時使用手機(jī)；在"小靈通"沒有信號的地方，就用手機(jī)，平時則將手機(jī)來電轉(zhuǎn)接到"小靈通"上。無須諱言，這很大程度上分流了原本屬于移動或聯(lián)通的手機(jī)用戶收入。
業(yè)內(nèi)人士估算，2002年小靈通的新增用戶是700萬，今年小靈通新增用戶將達(dá)到2000萬，增長速度直逼手機(jī)用戶和固話用戶。怎樣遏制"小靈通"的快速發(fā)展，移動運營商想出了種種招數(shù)進(jìn)行圍追堵截。
首先是各種準(zhǔn)"單向收費"政策陸續(xù)出臺。面對高端用戶的搖擺心態(tài)，通過來話包月、積分獎勵、贈送各種增值業(yè)務(wù)甚至直接贈送話費等準(zhǔn)"單向收費"的方式，提高用戶忠誠度。
其次是推出低端產(chǎn)品競爭。通過動感地帶、本地通等低端產(chǎn)品吸引低端用戶，以動感地帶為例，每月月租20元，還可以免費發(fā)300條短信，網(wǎng)內(nèi)通話費用更是接近市話費用。
而且還提高了呼叫轉(zhuǎn)移費用。當(dāng)呼轉(zhuǎn)接聽的成本和用手機(jī)直接接聽的成本接近時，呼轉(zhuǎn)至"小靈通"就失去了意義。在南京，移動公司就將網(wǎng)間呼叫轉(zhuǎn)移資費從原來的0.2元/分鐘提高到0.3元/分鐘。
小靈通如何揚長避短，突破這些攔截？一號雙響業(yè)務(wù)成為各地電信公司的理想選擇。
一號雙響--小靈通的殺手锏
"游子歸家"這種競爭手段換來的，卻是各種準(zhǔn)"單向收費"，誰也沒有占到便宜。看來，僅靠"攔截"來競爭并非良策。
一號雙響業(yè)務(wù)是一種溫和的競爭方式。固網(wǎng)的電話撥打移動和聯(lián)通手機(jī)時，手機(jī)固然會響，"小靈通"也會同時震鈴，用戶可以自由選擇隨心接聽。在小靈通信號不好的時候，可選擇手機(jī)接聽；多數(shù)時候，人們還是會選擇經(jīng)濟(jì)實惠的小靈通。
很多用戶在購買了小靈通后，又增加了一個電話號碼的煩惱，特別是高端用戶，既有辦公電話，又有家庭電話，還有手機(jī)，再加上一個小靈通，確實很難記。"一號雙響"實現(xiàn)用戶撥打一個號碼就可以同時呼叫兩部電話的功能，在一定程度上也避免了記憶多個號碼的煩惱。在申請了該業(yè)務(wù)后，用戶只需要公布一個手機(jī)號碼就可以了，完全不需要公布小靈通的號碼，即方便又體面。
更進(jìn)一步來設(shè)想，將來呼叫固話的電話也可以開通一號雙響業(yè)務(wù)，即凡是撥打到固定電話的電話，可以實現(xiàn)固定電話和小靈通同時震鈴。這樣，既提高接通率，也給用戶給多選擇。
運營模式
"一號雙響"的業(yè)務(wù)可以通過對小靈通用戶收取固定月租或者收取呼叫轉(zhuǎn)移費用的方式運營。
固定月租方式：目前移動公司網(wǎng)內(nèi)來話包月一般是20元，而聯(lián)通公司是18元，相當(dāng)于固定月租。一號雙響業(yè)務(wù)可以將固定月租定在5-10元之間。以深圳為例，現(xiàn)在無線市話通擁有50萬用戶，若有20%（10萬）用戶申請該業(yè)務(wù)，
每月可以帶來50萬--100萬的收入。
呼叫轉(zhuǎn)移費用：考慮到大多數(shù)用戶對固定月租的敏感心理。可以采取免費開通業(yè)務(wù)，收取較低的呼叫轉(zhuǎn)移費用的收費方式。目前移動網(wǎng)內(nèi)呼叫轉(zhuǎn)移的費用是0.20元/分鐘，一號雙響業(yè)務(wù)可以采用0.02/分鐘甚至更低的費率。以一個高端用戶為例，倘若每月有300分鐘呼轉(zhuǎn)到小靈通，電信公司就有6元錢的收入。
也可以開通固話與小靈通"一號雙響"業(yè)務(wù)，采用收取呼叫轉(zhuǎn)移費用的運營方式，這樣無論撥打手機(jī)還是固話，只要經(jīng)過固定電話網(wǎng)，都可以通過小靈通來接聽--雖然是多個電話在響，其實只有小靈通"一號"。
東進(jìn)技術(shù)供稿 CTI論壇編輯
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