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東進(jìn)技術(shù)助力電話語音報稅

2002/07/18

　　2002年7月11日，基于東進(jìn)DN系列硬件平臺的“電話語音報稅系統(tǒng)”，在廣東省潮州地區(qū)正式投入使用。納稅人通過電話就可以進(jìn)行常規(guī)的稅務(wù)業(yè)務(wù)，這說明我國的CTI技術(shù)正在向更廣泛的領(lǐng)域拓展。

　　“電話語音報稅系統(tǒng)” 是利用計算機(jī)語音技術(shù)，幫助納稅人用電話進(jìn)行申報、繳稅、查詢等常規(guī)業(yè)務(wù)，可以極大地提高人們報稅的效率。經(jīng)過連續(xù)幾個工作日，每天24小時的穩(wěn)定運(yùn)行，潮州地區(qū)“電話語音報稅系統(tǒng)”已經(jīng)開始顯現(xiàn)出高效、準(zhǔn)確、節(jié)省人力的特點。當(dāng)?shù)匾晃欢悇?wù)部門的官員表示：“以前那種每月排長龍報稅的情況不會再出現(xiàn)了。”

　　據(jù)了解，廣州方欣科技術(shù)公司開發(fā)的“稅窗”系列產(chǎn)品，以前采用的都是Intel Dialogic的產(chǎn)品。東進(jìn)技術(shù)在2002年4月推出了DN系列產(chǎn)品后，由于該系列語音卡的重要特性之一，就是與Intel Dialogic產(chǎn)品全面兼容。產(chǎn)品提供了全新的軟件開發(fā)包NADK(New Architecture Development Kits)，真正支持多線程和多事件驅(qū)動，提供多種編程模式。NADK在應(yīng)用程序接口函數(shù)上與Dialogic完全兼容，這意味著，在Dialogic語音卡上開發(fā)的系統(tǒng)無需修改源代碼，即可在DN系列語音卡上運(yùn)行。測試數(shù)據(jù)表明，與Dialogic SR5.0相比，NADK的DCM啟動與停止、函數(shù)執(zhí)行效率、系統(tǒng)運(yùn)行效率均有較大幅度提升。因此，東進(jìn)DN系列產(chǎn)品成為了“稅窗”系列的重要選擇。

　　方欣科技在詳細(xì)對DN系列產(chǎn)品進(jìn)行測試之后，認(rèn)為東進(jìn)DN系列產(chǎn)品完全符合“稅窗”系統(tǒng)的設(shè)計要求。從為用戶提供“多樣化選擇”的角度出發(fā)，在今年6月開始建設(shè)潮州地區(qū)“納稅人服務(wù)中心”時，方欣科技采用了東進(jìn)公司的D320N PCI 30 路數(shù)字中繼卡，取代原Dialogic數(shù)字中繼卡構(gòu)建系統(tǒng)。據(jù)研發(fā)人員反映，啟用東進(jìn)DN板卡，幾乎沒有對原來的應(yīng)用程序進(jìn)行任何修改。在這種幾乎沒有工作量的情況下，整個系統(tǒng)平滑過渡到東進(jìn)DN語音卡平臺上。

東進(jìn)公司供稿 CIT論壇編輯


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