亚洲日本在线观看,亚洲国产日韩在线人高清不卡

首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>大連華信

DHC-IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)

2008/10/29

功能概述

　　IVR（Interactive Voice Response）即交互式語音應(yīng)答。該產(chǎn)品使電話與計算機(jī)緊密的結(jié)合起來，使電話和計算機(jī)發(fā)揮更大的作用，可以提高呼叫服務(wù)的質(zhì)量并節(jié)省費(fèi)用。

　　大連華信計算機(jī)技術(shù)股份有限公司（DHC）開發(fā)的DHC-IVR系統(tǒng)是一套集先進(jìn)的語音硬件產(chǎn)品、軟件設(shè)計思想、領(lǐng)先的語音科技于一身的優(yōu)秀的自動語音應(yīng)答系統(tǒng)。經(jīng)過不斷的研究、改進(jìn)和實(shí)踐，DHC-IVR不僅功能全面，而且性能（穩(wěn)定性、易用性、靈活性）也日趨完善，已成為功能超群、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品化系統(tǒng)。

　　DHC-IVR以其強(qiáng)大的功能廣泛地應(yīng)用在電信、郵政、保險、金融等行業(yè)中，經(jīng)過多年的考驗，完全可以滿足各種規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)。

功能說明

　　DHC-IVR/IFR充分體現(xiàn)了模塊化的思想，采用客戶端+服務(wù)端+底層服務(wù)的三層軟件體系結(jié)構(gòu)。

客戶端

　　系統(tǒng)監(jiān)控臺程序，通過TCP/IP協(xié)議與服務(wù)端程序相互通信,它能實(shí)時地反映出網(wǎng)絡(luò)中所選擇監(jiān)控的服務(wù)端程序的各通道狀態(tài)，并可監(jiān)視其詳細(xì)信息。功能：

檢測每一個語音通道即時的狀態(tài)

遠(yuǎn)程查看日志

遠(yuǎn)程檢測服務(wù)器狀態(tài)

遠(yuǎn)程修改配置

遠(yuǎn)程控制服務(wù)器（包括啟動停止調(diào)試服務(wù)器）。

　　服務(wù)端

自動應(yīng)答、轉(zhuǎn)接；

獲得用戶按鍵輸入；

錄放語音；

傳真收發(fā)；

智能外撥；

數(shù)據(jù)庫訪問/業(yè)務(wù)中間件訪問；

與各種CTI中間件無縫集成；

根據(jù)不同的腳本自動實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)流程；

文本語音合成。

　　底層服務(wù)

　　包括數(shù)據(jù)庫、CTI中間件（如DHC-CTC、Genesys、CISCO ICM、AVAYA CVCT、Dialogic CT-Connect等）、語音卡等各種支持性服務(wù)。

　　流程定制工具

　　流程定制－用戶根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，通過節(jié)點(diǎn)拖拉與連接，方便地實(shí)現(xiàn)IVR流程定制。主要特點(diǎn)為：圖形化編程、功能模塊化、圖標(biāo)化界面。