BOSS體系演進(jìn)之路
陳彬
2004/07/21
電信運營(yíng)的新特性分析
電信行業(yè)在近二、三十年間經(jīng)歷了一個(gè)高速發(fā)展階段，在高速發(fā)展時(shí)期，若干百年一見(jiàn)的大事同時(shí)發(fā)生，包括由壟斷到競爭市場(chǎng)格局的變遷，包括IP技術(shù)在電信行業(yè)的應用，包括移動(dòng)業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)的興起等等。
隨著(zhù)新技術(shù)的推出，新的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式成倍增長(cháng)。引入新的業(yè)務(wù)過(guò)程的設計，新的業(yè)務(wù)設計又催生新的技術(shù)，從而形成了一個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)相互催生的閉環(huán)。
在各種新技術(shù)的推進(jìn)下，以及市場(chǎng)競爭的壓力下，電信運營(yíng)商的運營(yíng)體現了以下的新特性：
- 企業(yè)內部流程集成性增強；
- 過(guò)程的實(shí)時(shí)性、自動(dòng)化要求被提到重要議題；
- 業(yè)務(wù)策略成為競爭關(guān)鍵要素，業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的支撐要求增強；
- 運營(yíng)策略、管理流程調整周期縮小，企業(yè)的動(dòng)態(tài)性增強。
NGOSS體系架構
運營(yíng)過(guò)程的集成性、實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性，要求運營(yíng)商的支撐系統必須能支撐動(dòng)態(tài)變化的需求和在線(xiàn)實(shí)時(shí)管理變化的要求，要求支撐系統能支撐局部功能模塊升級的需要。而原有的運營(yíng)支撐系統的技術(shù)架構和業(yè)務(wù)規劃都無(wú)法滿(mǎn)足這種需求，運營(yíng)商必須重構自身的運營(yíng)支撐系統，保證新的運營(yíng)支撐系統的架構能支撐動(dòng)態(tài)變化和管理動(dòng)態(tài)變化，能支撐業(yè)務(wù)和流程的在線(xiàn)配置和升級。在這種需求的推動(dòng)下，TMF提出了SMART TMN的基本架構，此架構也成了NGOSS的系統集成框架。
在SMART TMN架構中，TMF提出了新一代電信運營(yíng)支撐系統的集成框架：由支持即插即用的實(shí)現規則的系統框架為基礎，基于關(guān)聯(lián)處理過(guò)程的公用信息，在公用的業(yè)務(wù)處理框架基礎上對協(xié)調使用的現成產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)集成，實(shí)現可支持動(dòng)態(tài)變化的新一代運營(yíng)支撐系統。
在進(jìn)一步的研究和試點(diǎn)項目的推進(jìn)下，TMF把SMART TMN結構進(jìn)行了技術(shù)上的細化，形成為NGOSS的架構體系，在該框架結構中，TMF把運營(yíng)支撐系統的建設描述為一個(gè)如下的過(guò)程：系統以通信總線(xiàn)為基礎，利用過(guò)程定義工具實(shí)現工作流引擎，利用工作流引擎進(jìn)行商用軟件在共享信息基礎上的集成，和客戶(hù)化的交互界面一同支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)框架。
為電信行業(yè)提出了構建新一代的運營(yíng)支撐系統的核心原則：
- 分布式組件技術(shù)：保證分布和重用；
- 基于A(yíng)PS的平臺通信架構：支持開(kāi)放的集成，把軟件集成商從底層技術(shù)中解放，而致力于業(yè)務(wù)邏輯和應用的實(shí)現；
- 流程、策略引擎驅動(dòng)全網(wǎng)：保證業(yè)務(wù)邏輯和流程控制的分離，保證業(yè)務(wù)策略的可配置性；
- 基于協(xié)議的信息共享機制：保證業(yè)務(wù)定義一致性和數據共享在NGOSS中的實(shí)現。
TMF的新一代運營(yíng)支撐系統的核心思路是基于統一的分布式、可集成的技術(shù)框架基礎上，實(shí)現動(dòng)態(tài)的即插即用的系統，整個(gè)系統是為了支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)框架，TMF在TOM/ETOM模型中采用自上而下的方法進(jìn)行了電信運營(yíng)模型的描述。
通過(guò)采用技術(shù)中立的體系架構，可以保障BSS/OSS系統之間可以實(shí)現高效的互連，從而保證運營(yíng)管理的高效率。
但需要說(shuō)明的是，在實(shí)際的運營(yíng)中已經(jīng)有很多在線(xiàn)的OSS系統，這些系統的實(shí)現未必是按照技術(shù)中立的架構設計和部署的，這時(shí)就需要引入AI(Enterprise Application Integration)。EAI是實(shí)現異構系統互連的技術(shù)，被集成系統只要能將對外提供的服務(wù)封裝成EAI平臺可以訪(fǎng)問(wèn)的形式，異構的系統就可以通過(guò)EAI平臺實(shí)現交互。這樣分布在運營(yíng)流程中的各個(gè)OSS系統通過(guò)EAI平臺實(shí)現了業(yè)務(wù)處理的連續性和自動(dòng)化，端到端的運營(yíng)也得到了保障。
TMN體系與NGOSS體系的融合
電信運營(yíng)支撐系統體系框架應該完整地覆蓋從客戶(hù)支持到網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)支撐的全過(guò)程，ITU的TMN體系以網(wǎng)絡(luò )層為重點(diǎn)從下到上進(jìn)行支撐，TMF的NGOSS體系以市場(chǎng)和客戶(hù)為重點(diǎn)從上到下進(jìn)行支撐，兩者的融合是必然趨勢。在2003年10月舉行的ITU-TSG4(TMN組)與TMF的聯(lián)席會(huì )議上，已經(jīng)針對兩大框架體系如何進(jìn)行融合——主要是如何把TMF的成果納入ITU的建議系列進(jìn)行了討論。
鑒于兩大體系側重點(diǎn)的不同，兩者的融合會(huì )為運營(yíng)支撐系統建設帶來(lái)全面的解決方案，但是要實(shí)現真正融合，還必須解決如下問(wèn)題：
- 兩個(gè)體系采用了不同的方法論：TMN采用功能結構、信息結構和物理結構的方法進(jìn)行架構的分析和描述，并有了相對穩定的建議體系；NGOSS采用業(yè)務(wù)過(guò)程框架、共享信息模型和技術(shù)中立體系結構的模式進(jìn)行體系的分析和描述，很難直接進(jìn)行兩個(gè)體系的融合；
- TMN體系的和NGOSS體系開(kāi)發(fā)人員采用的術(shù)語(yǔ)完全不同，而兩個(gè)體系融合之必要條件是術(shù)語(yǔ)的統一；
- TMN體系和NGOSS體系的管理模式的協(xié)調也是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。
因而，兩大體系的融合還是一個(gè)艱苦漫長(cháng)的過(guò)程，在兩個(gè)體系融合之前，電信運營(yíng)商和軟件集成商還必須同時(shí)參考兩個(gè)體系，根據運營(yíng)商的運營(yíng)思路和IT戰略，有選擇的汲取兩個(gè)體系中對運營(yíng)支撐系統建設有指導意義的部分。
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