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中軟被國家工商局選定為"12315"產(chǎn)品集成商

    根據(jù)國家工商行政管理局"消字[2000]第5號"的文件，國家工商局將在全國已建立的13981個臺/站投訴舉報中心推廣、應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，以便更好地開展工作。

    針對目前各地開發(fā)的軟件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、互不兼容、信息資源不能共享和不能有效利用的問題，國家工商局近期撥專款開發(fā)了12315呼叫中心軟件，并撥專款統(tǒng)一購買與12315軟件相匹配的數(shù)據(jù)庫。中軟總公司被選定為"12315"產(chǎn)品的集成商之一。

    該公司的"12315"呼叫中心產(chǎn)品已在浙江省的寧波、金華、杭州、永康和紹興等地的工商局投入使用。

　　據(jù)悉，中軟公司的該套指揮系統(tǒng)，將使工商局對外統(tǒng)一公布的“12315”呼叫中心的工作達(dá)到受理、處理工作網(wǎng)絡(luò)化；指揮、調(diào)度工作自動化；登記、轉(zhuǎn)辦工作無紙化；信息、檔案工作規(guī)范化。

    新系統(tǒng)提高了12315呼叫中心的快速反應(yīng)能力，進(jìn)一步加強了12315呼叫中心的受理、舉報、監(jiān)察工作，對切實加大保護(hù)消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的力度，充分發(fā)揮12315有利于監(jiān)管社會主義大市場的作用，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序起到了積極的作用。

CTI論壇 2000年6月28日