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適合國內(nèi)中小型企業(yè)應(yīng)用的易達2000 CRM

北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司 楊波 2001/04/26

易達2000 CRM軟件是北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司通過嚴謹?shù)恼{(diào)查、在實際用戶的基礎(chǔ)上為廣大的中小企業(yè)用戶奉獻較為優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品。該軟件產(chǎn)品是以現(xiàn)代營銷觀念為基礎(chǔ)，以客戶為中心，以實際客戶需求為樣板。目前國外CRM大多基于以下技術(shù)開發(fā)的：呼叫中心（Call Center）、電子商務(wù)（Web）、移動技術(shù)（Mobile）、掌上型電腦（Palm）等等。而這些技術(shù)不但價格高昂，并且在功能上也不太適合中國中小企業(yè)。易達偉業(yè)軟件公司針對這一現(xiàn)狀，開發(fā)了一套適合中國中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品。

易達2000主要包括以下功能：一是客戶檔案信息的管理。它能管理各種渠道收集到的客戶信息以及客戶交往記錄。二是對電話銷售、報價、訂貨、合同、回款等銷售環(huán)節(jié)進行管理。三是對潛在客戶的追蹤管理，并提供一種較好的銷售模式。四是對服務(wù)合同、服務(wù)請求、工程師派遣等方面進行管理。

該軟件使用后可以解決諸如此類的問題，如客戶信息沒有進行統(tǒng)一管理，分散到各個部門；客戶交往記錄比較凌亂；不同銷售人員對同一客戶報價不一；客戶信息隨銷售人員的離去而丟失；企業(yè)銷售、服務(wù)人員的工作成績無法明確考核；產(chǎn)品服務(wù)重復(fù)性工作過多……

敬請瀏覽www.crmsoft.com.cn

北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/04/26