Peoplesoft CRM 設(shè)定整合新標(biāo)準(zhǔn)

2003/09/04

　　Peoplesoft 近日宣布改進(jìn)其CRM產(chǎn)品套件，主要針對(duì)三個(gè)方面：對(duì)第三方應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)流程整合包、提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力的新功能、與微軟Outlook和 IBM Lotus Notes的信息同步。

　　領(lǐng)先的分析公司建議企業(yè)實(shí)施端到端的業(yè)務(wù)流程整合，而不僅是以數(shù)據(jù)為中心的整合。整合的高成本很大程度上要?dú)w咎于以數(shù)據(jù)為中心整合方案的局限性，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施以流程為中心的整合，這需要了解業(yè)務(wù)流程邏輯、消息類(lèi)型、數(shù)據(jù)、路線(xiàn)和擴(kuò)張等要求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，PeopleSoft為其CRM推出了六個(gè)新的業(yè)務(wù)整合包，可直接將PeopleSoft CRM與第三方應(yīng)用程序進(jìn)行整合，可將PeopleSoft CRM與Oracle和SAP后端辦公系統(tǒng)進(jìn)行整合，這就為整合解決方案的安裝、維護(hù)和升級(jí)等提供了單一賣(mài)方。

　　新的CRM業(yè)務(wù)流程整合包采用了AppConnect集成技術(shù)，把企業(yè)的前端和后端辦公業(yè)務(wù)流程鏈接起來(lái)，這些新產(chǎn)品是PeopleSoft首次系列推出預(yù)整合方案，體現(xiàn)了與領(lǐng)先中間件廠商的強(qiáng)大聯(lián)盟。

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