NCR CRM被評為最佳客戶(hù)利潤貢獻度分析工具

2002/03/01

　　NCR 研發(fā)的CRM應用軟件－Teradata Value Analyzer，被美國Celent Communications 顧問(wèn)暨市場(chǎng)研究公司評比為最佳客戶(hù)利潤貢獻度應用軟件。

　　一般金融機構利用客戶(hù)利潤貢獻度應用系統，評估個(gè)別客戶(hù)的價(jià)值，并設法將每位客戶(hù)的貢獻度最大化。此次Celent的研究指出，資產(chǎn)總值超過(guò)200億美元的北美金融機構中，約有60%的業(yè)者采用利潤貢獻度應用軟件。這類(lèi)應用軟件對負責客戶(hù)關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)人員尤其重要，因為這些應用可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更加了解客戶(hù)利潤貢獻度的發(fā)展趨勢。

　　“對于資產(chǎn)超過(guò)50億美元以上的全球性金融機構來(lái)說(shuō)，Teradata Value Analyzer 是目前市場(chǎng)上最完善的客戶(hù)利潤貢獻度分析工具之一，”Celent 分析師 Gwenn Bézard 表示。“Teradata Value Analyzer在營(yíng)銷(xiāo)工作上的易用性，表現尤其出色。它能有效協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員掌握CRM策略能和利潤貢獻度的關(guān)聯(lián)性，大幅減輕營(yíng)銷(xiāo)人員的工作壓力。”

　　“Teradata Value Analyzer 為動(dòng)態(tài)分析工具，運用 Teradata數據倉庫的強大功能，提供關(guān)鍵的分析報告，使高階主管能做出促進(jìn)業(yè)務(wù)成長(cháng)的有效決策，”Teradata 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部副總裁Jim Donovan 指出。“ Celent Communications 的肯定，再次證明Teradata 提供的工具，能讓金融服務(wù)機構更有效的管理客戶(hù)關(guān)系。”

中國計算機用戶(hù) 2002/03/01