NCR CRM被評為最佳客戶利潤貢獻度分析工具

2002/03/01

　　NCR 研發(fā)的CRM應用軟件－Teradata Value Analyzer，被美國Celent Communications 顧問暨市場研究公司評比為最佳客戶利潤貢獻度應用軟件。

　　一般金融機構利用客戶利潤貢獻度應用系統(tǒng)，評估個別客戶的價值，并設法將每位客戶的貢獻度最大化。此次Celent的研究指出，資產總值超過200億美元的北美金融機構中，約有60%的業(yè)者采用利潤貢獻度應用軟件。這類應用軟件對負責客戶關系管理的營銷人員尤其重要，因為這些應用可以幫助營銷人員更加了解客戶利潤貢獻度的發(fā)展趨勢。

　　“對于資產超過50億美元以上的全球性金融機構來說，Teradata Value Analyzer 是目前市場上最完善的客戶利潤貢獻度分析工具之一，”Celent 分析師 Gwenn Bézard 表示。“Teradata Value Analyzer在營銷工作上的易用性，表現尤其出色。它能有效協助營銷人員掌握CRM策略能和利潤貢獻度的關聯性，大幅減輕營銷人員的工作壓力。”

　　“Teradata Value Analyzer 為動態(tài)分析工具，運用 Teradata數據倉庫的強大功能，提供關鍵的分析報告，使高階主管能做出促進業(yè)務成長的有效決策，”Teradata 金融服務營銷部副總裁Jim Donovan 指出。“ Celent Communications 的肯定，再次證明Teradata 提供的工具，能讓金融服務機構更有效的管理客戶關系。”

中國計算機用戶 2002/03/01