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新太科技：真金不怕火煉

2008/10/24

發(fā)展歷程： 　　

　　大文豪托爾斯泰說(shuō)：“磨難是人生最好的老師”，這句話(huà)一直被奉為圭臬，但是，任何事情都不是絕對的。有時(shí)候，有些磨難意味著(zhù)滅頂之災，如果我們自身不夠強大。

　　前些年，一些上市軟件公司就遭遇過(guò)這種磨難。科利華、創(chuàng )智、托普——這些曾經(jīng)在國內IT界閃著(zhù)光環(huán)的上市公司，先后出現了各種違規操作問(wèn)題，一時(shí)間，不僅它們自身的業(yè)務(wù)陷入空前的危機之中，而且其市場(chǎng)聲譽(yù)品牌形象也受到了嚴重損害。如今，這些公司不是一蹶不振，就是銷(xiāo)聲匿跡了，給人們留下的只是無(wú)限感概。

　　不過(guò)，同樣經(jīng)歷過(guò)此番磨難的廣州新太科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新太科技”），今天卻依然活躍在電信增值業(yè)務(wù)、企業(yè)呼叫中心的舞臺上，不僅沒(méi)有倒下，而且發(fā)展得非常順利，頗有“真金不怕火煉”的氣勢，那么，這個(gè)奇跡，新太科技是如何創(chuàng )造出來(lái)的呢？

　　危機面前莫慌亂

　　2005年，新太科技原大股東涉嫌違規擔保操作，挪用公司大量資金，這是新太科技發(fā)展史上遭遇的一次重大磨難。遇上危機，不少上市公司先是自亂陣腳，再加上外在市場(chǎng)品牌形象的受損，業(yè)務(wù)發(fā)展基本陷于停滯；而新太科技之所以走出了危機，一個(gè)很重要的原因就在于它清楚地將其定位于“財務(wù)危機”，從而減輕了危機對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。

廣州新太科技股份有限公司
副總裁何健明
　　新太科技副總裁何健明說(shuō)：“當時(shí)新太遇到的問(wèn)題是財務(wù)危機，而不是產(chǎn)品、市場(chǎng)或者業(yè)務(wù)方面的危機。”因此，危機發(fā)生后，盡管新太科技進(jìn)行了“瘦身”，從550人減少到200人，但是仍然保留了一個(gè)完整的技術(shù)開(kāi)發(fā)和支持團隊，保持了對于客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和水平，從而穩定了原有用戶(hù)，使他們并沒(méi)有對新太失去信任和信心；另一方面，即使是在最困難的情況下也沒(méi)有拖欠上游供應商的貨款，以至于“有些供應商還主動(dòng)提出給新太科技寬容的賬期，協(xié)助我們度過(guò)難關(guān)，”何健明回憶說(shuō)。

　　正是上述臨危不亂的做法和作風(fēng)，使得新太科技在跌倒后迅速又站了起來(lái)。

　　專(zhuān)注之上 創(chuàng )新有法寶

　　在危機之后采取了恰當的措施，固然是新太科技快速走出困境的一個(gè)重要原因，但是，最根本的原因卻不是一蹴而就的。狂風(fēng)暴雨之后，恢復得最快的往往是根扎得最深、莖長(cháng)得最壯的那些樹(shù)木，新太科技就像它們。

　　1986年由兩位中山大學(xué)教師下海創(chuàng )辦的新太科技，幾乎從一開(kāi)始就專(zhuān)注于除交換以外的電信增值業(yè)務(wù)，僅僅是其22年的歷史，就厚重得如同樹(shù)木身上那一圈一圈的年輪。盡管電信業(yè)這些年來(lái)分分合合，重組不斷，但是，新太科技以其專(zhuān)注和不斷創(chuàng )新的技術(shù)領(lǐng)先性站穩了市場(chǎng)，奪得了“在中國電信90%以上、網(wǎng)通80%的市場(chǎng)占有率。”

　　“電信業(yè)分分合合、變化莫測，電信行業(yè)的方案商要立足，必須擁有獨特的、無(wú)人可替代的優(yōu)勢，否則就會(huì )在變遷中被淘汰。特別是現在，運營(yíng)商的管理越來(lái)越規范，采購權越來(lái)越集中，這導致電信方案商的數量也在減少，”何健明說(shuō)，盡管如此，新太科技也有自己的法寶，可以練就新太科技練的“真金”之身。

　　原來(lái)，新太科技開(kāi)發(fā)了一種屬于中間件的業(yè)務(wù)平臺，以供客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。何健明解釋說(shuō)：“一方面，出于市場(chǎng)競爭和保持商業(yè)秘密的考慮，客戶(hù)希望能夠自己來(lái)開(kāi)發(fā)某些業(yè)務(wù)應用；另一方面，除非是神仙，方案商不可能提供客戶(hù)所需要的一切應用，而且客戶(hù)的需求總是在不斷變化的。”因此，新太科技通過(guò)對主要的IT應用系統共性進(jìn)行高度抽象，將一些基礎性的功能封裝成一系列成熟組件，構成了一種業(yè)務(wù)基礎平臺，同時(shí)還提供一套二次開(kāi)發(fā)工具和應用程序接口（API），既滿(mǎn)足了企業(yè)靈活開(kāi)發(fā)的需要，還使得開(kāi)發(fā)的周期和成本大大降低。

　　如今，作為一種電信增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，新太科技的Suntek磐石系統，全國運營(yíng)商采用了300多套；全國80%的SP也都采用了這一系統，“有些SP的招聘廣告上甚至注明需要熟悉新太科技的開(kāi)發(fā)理念”，也就是說(shuō)，新太科技的Suntek磐石系統已經(jīng)成為了行業(yè)內的一種事實(shí)標準。

　　近些年，新太科技開(kāi)辟了企業(yè)市場(chǎng)的新道路。針對新道路，新太科技開(kāi)發(fā)了Suntek-openEAP企業(yè)應用平臺，以滿(mǎn)足非電信類(lèi)企業(yè)更加靈活多樣的需求。據何健明介紹，美的電器、康佳電子目前都在使用該平臺來(lái)快速構建業(yè)務(wù)流程。

　　CPW點(diǎn)評

　　這是一家與中國電信業(yè)共同成長(cháng)起來(lái)的公司，但是與華為、中興等不同的是，它一直致力于電信增值領(lǐng)域。

　　這是一家經(jīng)歷了風(fēng)雨的公司。和許多高科技公司一樣，新太科技也加入了上市的大軍，試圖借助資本市場(chǎng)的力量擴大規模、持續發(fā)展。然而在這條路上它栽了一個(gè)跟頭，但它沒(méi)有倒下。憑借在電信增值領(lǐng)域多年的專(zhuān)注、技術(shù)的創(chuàng )新，新太科技的主營(yíng)業(yè)務(wù)并沒(méi)有受到太多影響，仍然是公司最堅實(shí)的支柱。

　　如果僅從財報看，新太科技這幾年的營(yíng)業(yè)收入還未能止住下滑的趨勢，但經(jīng)歷了此次挫折，相信在不久的將來(lái)，新太科技的潛力將再次爆發(fā)出來(lái)。

　　企業(yè)好比人，成功的經(jīng)驗可以借鑒和分享，遭遇挫折的教訓也可以警示和明鑒。作為一家存在了20多年的公司，新太科技曾享受過(guò)成功的喜悅，也飽嘗變故的痛楚。這都是成長(cháng)過(guò)程中寶貴的經(jīng)歷，值得仔細審視。當然，現在和未來(lái)才最重要，需要我們走好腳下的路。

《電腦商報》


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