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新太科技承建山東通信112系統

2003/08/28

　　8月28日，新太科技以超前的理念、先進(jìn)的技術(shù)和成熟的系統贏(yíng)得了山東省通信公司領(lǐng)導和各地市代表的首肯，成功中標山東省通信公司112項目。九月，雙方正式簽署商務(wù)合同，新太科技承建山東通信省公司、濟南、青島、東營(yíng)、萊蕪、淄博、泰安等7個(gè)地市的112系統，這表明SUNTEKTM-112集中受理及自動(dòng)測試系統在山東112市場(chǎng)的覆蓋面已經(jīng)超過(guò)其他廠(chǎng)商。

　　近年來(lái)隨著(zhù)山東省通信公司通信事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對112系統的建設和使用也提出了更新、更高的要求。而山東通信更是將"客戶(hù)差異化，服務(wù)差異化"的服務(wù)理念交付給112系統予以支持和實(shí)現管理。

　　112系統必須將固話(huà)、公話(huà)、數據（ISDN、ADSL、專(zhuān)線(xiàn)、光纜專(zhuān)線(xiàn)、LAN、163/169撥號）、小靈通流動(dòng)市話(huà)等所有業(yè)務(wù)故障處理的業(yè)務(wù)范圍納入其間。隨著(zhù)各個(gè)客服系統的建立和完善，要求112作為其后臺支撐子系統，實(shí)現客服統一集中受理，112故障處理。新太科技的SUNTEKTM-112集中受理及自動(dòng)測試系統緊跟電信發(fā)展的需要，已經(jīng)具備包括ADSL、ISDN、主叫顯示、FAX、Modem等各種測試功能，整個(gè)測試平臺功能完備，靈活性強，可靠性高，支持帶電熱插拔，整體性能優(yōu)越并具有明顯的成本優(yōu)勢。

　　本次山東通信112系統升級后，將實(shí)現全本地網(wǎng)、全業(yè)務(wù)的故障統一受理、管理功能，更加凸顯"差異化服務(wù)"理念，可提供重要用戶(hù)和大客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，系統升級完善后，將提供更有效的故障管理手段，使得通信業(yè)務(wù)的故障管理質(zhì)量提高一個(gè)臺階，從而更好的為通信建設服務(wù)。

新太科技公司供稿 CTI論壇編輯


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