新太承建西藏自治區(qū)郵政客服中心
2001/12/06
近日，新太科技和西藏自治區(qū)郵政局簽署了西藏郵政客戶服務(wù)系統(tǒng)合同。該系統(tǒng)建設(shè)方案是在拉薩建一套大型的呼叫中心平臺(tái)，西藏其他地市則通過(guò)DDN專線接入中心平臺(tái)，從而向西藏全區(qū)提供服務(wù)。
該系統(tǒng)以阿爾卡特交換機(jī)作為前端排隊(duì)機(jī)，提供30路中繼線接入，10個(gè)人工坐席。該系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴、查詢等，還提供綠卡打電話、虛擬客服、電話代付、智能證券等增值業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)預(yù)計(jì)年底開(kāi)始建設(shè)，明年一月開(kāi)通。屆時(shí)，西藏全區(qū)用戶只需通過(guò)撥打“185”特服號(hào)，便能享受上述一切親情服務(wù)。
新太科技憑借其強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣及工程售后實(shí)力，現(xiàn)已先后成功建設(shè)了江蘇、安徽、浙江、貴州等省郵政客戶服務(wù)系統(tǒng)，成為國(guó)內(nèi)郵政呼叫中心領(lǐng)域的主要系統(tǒng)集成商及增值業(yè)務(wù)提供商。
新太科技供稿 CTI論壇編輯
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