北京聯(lián)通虛擬呼叫中心

2011/06/15

　　自動(dòng)語音業(yè)務(wù)

　　提供能滿足多人次同時(shí)收聽的菜單式自動(dòng)語音播報(bào)和自動(dòng)語音播報(bào)功能，可以根據(jù)客戶要求進(jìn)行個(gè)性化定制，并實(shí)現(xiàn)文本向語音的轉(zhuǎn)換。

　　人工業(yè)務(wù)

　　致力于不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供座席資源租用和相關(guān)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)。包括電腦座席、無終端座席、統(tǒng)計(jì)分析和座席錄音。

　　特點(diǎn):

　　1）分布式組網(wǎng)

虛擬呼叫中心人工座席的部署不受地理位置限制，企業(yè)客戶可以按照業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整座席的地理分布，特別適合分布式呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)立。

　　2）“零”成本

建設(shè)、維護(hù)“零”成本，為客戶省去自建呼叫中心軟硬件和中繼的建設(shè)費(fèi)用，提供7*24小時(shí)核心平臺(tái)維護(hù)和電話技術(shù)支持，為客戶省去日常維護(hù)的開銷。

　　3）快速開通

7個(gè)工作日即可組建自己的呼叫中心，速度快，很好的解決了傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期長(zhǎng)的問題。

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