亞信承建浙江移動(dòng)綜合信息查詢系統(tǒng)項(xiàng)目
2004/03/05
日前，浙江移動(dòng)正式啟動(dòng)綜合信息查詢系統(tǒng)項(xiàng)目，并再度選中了為其成功構(gòu)建BOSS系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴——亞信負(fù)責(zé)該項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)悉，亞信將集成完善目前各系統(tǒng)的查詢功能，為浙江移動(dòng)客戶的詳單、賬單和綜合信息的查詢提供一個(gè)統(tǒng)一的、集中化的業(yè)務(wù)承載平臺(tái)，以全面支撐和滿足客戶對(duì)各類信息的查詢。
目前，浙江移動(dòng)電話客戶總數(shù)已突破1400萬戶。為更好的貫徹中國移動(dòng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，浙江移動(dòng)在去年“服務(wù)提升工程”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)作為重中之重。
其中，電話詳單、賬單等信息的查詢是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提供的一項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)，也是浙江移動(dòng)溝通用戶的重要渠道。因此，浙江移動(dòng)需要在多個(gè)部門及多種系統(tǒng)具備各類信息快速查詢的能力。自去年全國最大的、浙江移動(dòng)BOSS系統(tǒng)成功建設(shè)之后，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，各地市、業(yè)務(wù)部門、應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出了各種不同格式、不同內(nèi)容的查詢需求。而從目前各系統(tǒng)提供的查詢功能來看，尚不能滿足應(yīng)用需求。
為此，亞信為浙江移動(dòng)提出了建設(shè)綜合查詢系統(tǒng)的解決方案，將其整個(gè)系統(tǒng)分為詳單查詢、賬單查詢和綜合查詢?nèi)齻�(gè)子系統(tǒng)，并同時(shí)進(jìn)行建設(shè)。整合原有的BOSS、客服、經(jīng)營(yíng)分析、代銷、VPMN智能網(wǎng)平臺(tái)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進(jìn)行處理。同時(shí)，對(duì)外提供多格式的統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢接口，從而能夠?yàn)楦鞣綐I(yè)務(wù)人員提供完善綜合的查詢界面，滿足各方業(yè)務(wù)人員對(duì)不同業(yè)務(wù)的查詢需求，并規(guī)范統(tǒng)一各外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到高速查詢、高并發(fā)性、準(zhǔn)確性以及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。
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