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旺家之寶——移動(dòng)數據業(yè)務(wù)

2002/07/22

在中國移動(dòng)整個(gè)ARPU（用戶(hù)平均消費額）值呈下降趨勢的時(shí)候，人們逐漸達成這樣的共識，數據業(yè)務(wù)是刺激用戶(hù)更多地使用移動(dòng)運營(yíng)服務(wù)，并最終提高運營(yíng)商ARPU值的有效手段。

旺家之寶

——移動(dòng)數據業(yè)務(wù)

亞信科技(中國)有限公司 徐京

旺盛的移動(dòng)數據家族

移動(dòng)數據通信業(yè)務(wù)包括哪些呢？

　　現在可以開(kāi)展的有移動(dòng)IP電話(huà)和短消息，其中短消息是目前發(fā)展最快的數據業(yè)務(wù)之一。有消息稱(chēng)，今年上半年中國移動(dòng)短消息量已達到了二百億條，非常的快。

　　第三是移動(dòng)的郵件業(yè)務(wù)，因為電子郵件已經(jīng)是傳統互聯(lián)網(wǎng)上最重要的應用之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，它仍將是一個(gè)非常重要的服務(wù)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在比較成功的日本企業(yè)里面，去年十一月有一個(gè)統計，就是說(shuō)用戶(hù)每天打電話(huà)是4.5次，而每天收發(fā)電子郵件是12次，每天在其網(wǎng)絡(luò )上傳輸的電子郵件就有4億封。

　　第四是統一消息業(yè)務(wù)，這也將成為新一代移動(dòng)IP業(yè)務(wù)的生力軍。

　　再有就是移動(dòng)的即時(shí)通信（MIM）和多媒體信息服務(wù)（MMS），這兩者是目前最搶眼的增長(cháng)點(diǎn)，所以本文將主要介紹移動(dòng)的即時(shí)通信服務(wù)、多媒體信息服務(wù)，以及移動(dòng)郵件服務(wù)與多媒體信息服務(wù)相結合的一些內容。

殺手應用——移動(dòng)即時(shí)通信

　　即時(shí)信息服務(wù)最早出現在1996年，是以色列人發(fā)明的，并且發(fā)明者創(chuàng )造了目前最大的一個(gè)即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò )ICQ。即時(shí)通信，它以即時(shí)性、方便性非常快地在網(wǎng)絡(luò )上流傳開(kāi)，目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上，就是固定互聯(lián)網(wǎng)上同電子郵件并列的信息服務(wù)的形式。AOL、MSN、YAHOO也已開(kāi)始這樣的服務(wù)，其用戶(hù)總數在1.5億以上。在國內也有比較流行的OICQ，其用戶(hù)現已超過(guò)九千萬(wàn)，占據了即時(shí)通信90%的市場(chǎng)份額。另外，新浪、搜狐一些網(wǎng)站也在提供部分的即時(shí)通信服務(wù)。

　　那么，什么是移動(dòng)的即時(shí)通信服務(wù)呢？就是在傳統的基于Web通信系統的概念上，把手機的短信和手機移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完美地結合起來(lái)，使得用戶(hù)在使用手機終端的時(shí)候，能夠更方便地去與其他人通過(guò)短信、通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行即時(shí)的信息交流。它打破了傳統Web的界線(xiàn)，把即時(shí)信息轉移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面，同時(shí)用戶(hù)通過(guò)短消息，通過(guò)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，能夠更及時(shí)地交流。因為手機都是隨身攜帶的，即使沒(méi)有筆記本，在離開(kāi)辦公室的時(shí)候，仍然能夠通過(guò)手機短信，通過(guò)GPRS和全世界各地的朋友進(jìn)行即時(shí)的通信。同時(shí)，2.5G和未來(lái)的3G這種及時(shí)、隨時(shí)在線(xiàn)的方式，也為移動(dòng)的即時(shí)通信提供了一個(gè)很好的基礎。

　　從業(yè)務(wù)的層面來(lái)看，移動(dòng)即時(shí)通信是一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)。我們看到，短信這種以條計費的短信和以流量計費的GPRS，都為移動(dòng)即時(shí)通信提供了一種可盈利的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)可以增加用戶(hù)的忠誠度，可以為移動(dòng)的品牌、數據服務(wù)的品牌進(jìn)行有力的推廣。

　　具體來(lái)說(shuō)，它能夠對運營(yíng)商起到如下作用。首先是提高ARPU值，這是運營(yíng)商非常重視的一個(gè)問(wèn)題。它通過(guò)增加用戶(hù)，對GPRS的流量和短信條數的使用量，來(lái)增加月收入，同時(shí)它也可以按照月來(lái)收取基本的服務(wù)費。第二，它可以幫助運營(yíng)商創(chuàng )造和加強服務(wù)品牌，通過(guò)提高用戶(hù)的忠誠度，減少用戶(hù)轉移的風(fēng)險。眾所周知，即時(shí)通信系統的很多用戶(hù)，其朋友圈，商業(yè)伙伴圈都是通過(guò)這種服務(wù)來(lái)進(jìn)行彼此交流的。換句話(huà)說(shuō)，當某一個(gè)用戶(hù)使用了移動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，如果他要轉移到其他的運營(yíng)商的話(huà)，那么，原有的運營(yíng)商其實(shí)就會(huì )冒一個(gè)很大的風(fēng)險——流失這個(gè)用戶(hù)，流失他的朋友及其業(yè)務(wù)伙伴。為此，移動(dòng)運營(yíng)商務(wù)必會(huì )竭其所能來(lái)提高服務(wù)競爭力，從而留住用戶(hù)。

　　移動(dòng)即時(shí)通信雖然發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，但是它和短信等移動(dòng)數據業(yè)務(wù)很有關(guān)聯(lián)的，有很多的運營(yíng)商看到了這種服務(wù)的發(fā)展潛力和重要性，下表列舉了一些截止到去年年底，已經(jīng)為數據用戶(hù)、手機用戶(hù)提供了移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)的國外運營(yíng)商。

　　由此我們不難看到，世界上很多的國家，很多的強勢運營(yíng)商都已將移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)作為一種主流應用在推廣。

用移動(dòng)郵件助推多媒體信息

　　不少人將MMS稱(chēng)為多媒體短信，原本沒(méi)錯，但其實(shí)，MMS已經(jīng)突破了多媒體短消息的概念，因為它所能傳遞的內容非常的廣泛，傳遞的信息也非常大。從技術(shù)上講，短信息服務(wù)是通過(guò)信令來(lái)傳遞文本信息的，而多媒體信息服務(wù)主要是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳遞多媒體信息。在標準的層面，多媒體信息服務(wù)采用的是3GPP23.140標準。

　　這里要強調的是，在我們的鄰國日本，NTT docoMo以另外一種方式，就是一種基于郵件的信息服務(wù)方式，為它的幾千萬(wàn)用戶(hù)提供多媒體信息服務(wù)。

　　多媒體信息服務(wù)和移動(dòng)郵件的服務(wù)，它在傳遞的內容上都是各種多媒體信息，包括文本、聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻結構的一些東西。那么在內容上是相同的。從傳遞手段上來(lái)看，都是基于無(wú)線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)作為載體的，不管GPRS也好，還是將來(lái)的3G也好，我們可以看到這兩種信息交流的方式是移動(dòng)通信的。

　　現在中國移動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始推廣移動(dòng)郵件服務(wù)，也將在9月份推廣多媒體信息服務(wù)，筆者認為中國移動(dòng)完全可以將多媒體信息服務(wù)和郵件服務(wù)進(jìn)行結合，這可以促進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)發(fā)展。首先，郵件是解決多媒體信息存儲的有效手段。大家都知道多媒體信息內容非常多，我們的手機容量是有限的，如何才能鼓勵用戶(hù)多用這種服務(wù)，就是說(shuō)他要從各種地方收集到這種內容，然后不斷轉發(fā)給朋友，這時(shí)候就需要他把更多的、已經(jīng)做好的多媒體信息的內容存儲下來(lái)，而郵件就是這樣一個(gè)很好的存儲方式。

　　另外，在多媒體信息服務(wù)開(kāi)展的初期，會(huì )面臨用戶(hù)的認知度問(wèn)題，用戶(hù)的接受程度的問(wèn)題。中國移動(dòng)在九月份開(kāi)展新服務(wù)時(shí)也會(huì )遇到。

　　一般來(lái)講，在新服務(wù)的啟動(dòng)階段，用戶(hù)群規模都是相對較小。這種狀況就會(huì )導致這樣的情形發(fā)生：某個(gè)使用MMS手機和MMS服務(wù)的用戶(hù)，很想將一張很好的圖片發(fā)給別人與之共享，可遺憾的是，他的朋友還大多沒(méi)有用上MMS，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？這時(shí)候，郵件服務(wù)就能起到很好的作用了，完全可以把它發(fā)到對方的郵箱里面去，這樣接收方不僅可以看到發(fā)來(lái)的一個(gè)多媒體信息的內容，同時(shí)也促進(jìn)了更多的人去了解多媒體信息服務(wù)，也促進(jìn)了今后的使用。

網(wǎng)絡(luò )世界