Avaya SIP解決方案推動(dòng)下一代企業(yè)通信
2004/04/08
高安全性的SIP(Session Initial Protocol)應用和在線(xiàn)狀態(tài)應用提升公司整體生產(chǎn)力和運營(yíng)效率。
全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所：AV）日前推出了新的融合通信解決方案，包括軟件、應用程序和電話(huà)，幫助企業(yè)更好地控制和使用日益增多的商用設備。該方案集成了互聯(lián)網(wǎng)應用（如即時(shí)信息）以及語(yǔ)音和電話(huà)功能（如電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音郵件和“點(diǎn)擊撥號”功能），使分散在多個(gè)地點(diǎn)的個(gè)人和團隊能夠使用最恰當的設備，以最恰當的方式、在最恰當的時(shí)機進(jìn)行協(xié)作，從而大大節省相互聯(lián)絡(luò )、信息獲取以及制定決策的時(shí)間，提高公司的整體生產(chǎn)力和運營(yíng)效率。
新方案的推出意味著(zhù)Avaya將SIP(Session Initial Protocol)協(xié)議（為用戶(hù)提供多媒體通信會(huì )話(huà)的行業(yè)標準）集成到了其基于IP的MultiVantage(tm)通信應用方案中。Avaya的SIP解決方案使企業(yè)能夠充分利用“在線(xiàn)狀態(tài)”(presence)功能的優(yōu)勢，加快和簡(jiǎn)化多個(gè)聯(lián)系點(diǎn)之間的實(shí)時(shí)通信，包括桌面電話(huà)、移動(dòng)設備、個(gè)人電腦以及即時(shí)信息等。通過(guò)“在線(xiàn)狀態(tài)”功能，用戶(hù)可以顯示他們是否可以通話(huà)、所使用的設備以及所希望采取的聯(lián)系方式。
這些功能的基礎是本次新發(fā)布的Avaya 融合通信服務(wù)器。這是一套基于開(kāi)放標準的軟件應用程序，使信息技術(shù)人員能夠安全、經(jīng)濟、高效地部署SIP應用和支持在線(xiàn)狀態(tài)功能的應用。通過(guò)該服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò )管理員能夠為員工提供一個(gè)整合多種通信模式的安全的SIP地址。例如，銷(xiāo)售主管只需點(diǎn)擊團隊成員的IM地址，就可將即時(shí)信息會(huì )話(huà)轉換成電話(huà)會(huì )議。如果主管要求其他人員也參加會(huì )議，可以查看哪些人員可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系（根據在線(xiàn)狀態(tài)的圖標判斷），然后發(fā)送即時(shí)信息提醒他們，從而召開(kāi)一個(gè)多方的電話(huà)會(huì )議。
Avaya 融合通信服務(wù)器使下列Avaya產(chǎn)品能夠支持SIP，并為它們提供在線(xiàn)狀態(tài)功能和其他高級語(yǔ)音通信功能：
Avaya Communication Manager
Avaya融合通信服務(wù)器可將Avaya Communication Manager的呼叫、移動(dòng)通信和基于IP的功能擴展到SIP電話(huà)和應用，促進(jìn)基于在線(xiàn)狀態(tài)的Web應用與新的電話(huà)/語(yǔ)音功能的集成。Avaya
Communication Manager是IP語(yǔ)音通信軟件，也是公司的旗艦產(chǎn)品。
Avaya IP Softphone R5（具備即時(shí)信息功能）
這種支持SIP的新型IP軟電話(huà)可將任何一臺電腦轉化成一部辦公室電話(huà)，提供安全的企業(yè)級即時(shí)信息處理，具備語(yǔ)音互動(dòng)和在線(xiàn)狀態(tài)功能。這種易于使用的軟電話(huà)使用戶(hù)能夠發(fā)送加密的即時(shí)信息，啟動(dòng)與聯(lián)系人的即按即說(shuō)(click-to-talk)呼叫，顯示和瀏覽用戶(hù)在線(xiàn)狀態(tài)/電話(huà)狀態(tài)，并撥打網(wǎng)站上列出的電話(huà)號碼。
Avaya 4602 SIP桌面電話(huà)
Avaya的基于標準的新型SIP辦公電話(huà)可以促進(jìn)經(jīng)濟高效的通信功能的提升，包括與企業(yè)內任何設備（傳統設備、IP設備、數字設備）進(jìn)行互操作。
Avaya融合通信服務(wù)器具備全面的安全功能，包括安全SIP信令 (SIP signaling) 和即時(shí)信息加密（通過(guò)使用傳輸層安全性，為互動(dòng)過(guò)程中的即時(shí)信息提供保護）。借助該服務(wù)器，客戶(hù)能夠使用Avaya基于SIP的解決方案演進(jìn)現有通訊設施，并與任何類(lèi)型的電話(huà)（包括其他供應商提供的SIP電話(huà)）進(jìn)行互操作，從而保護用戶(hù)投資，降低部署和維護成本。基于SIP的解決方案中集成了安全性、開(kāi)放標準和互操作性，有助于IT人員將企業(yè)級的即時(shí)信息處理、在線(xiàn)狀態(tài)和其他先進(jìn)應用向公司員工進(jìn)行推廣使用。
“如何通過(guò)提高生產(chǎn)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度增加收入，同時(shí)確保良好的利潤表現, 是企業(yè)每天都面對的挑戰。”Avaya公司董事長(cháng)兼首席執行官Don Peterson先生表示，“Avaya提供的解決方案可以提高通信速度和準確性，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)對通信網(wǎng)絡(luò )安全性和可靠性的要求，
從而幫助企業(yè)應對所面臨的挑戰。在這一領(lǐng)域，我們一直處于領(lǐng)先地位。”
Strategic Products and Services是一家通信設備和服務(wù)供應商。該公司采用了Avaya的SIP解決方案，使其現有網(wǎng)絡(luò )能夠支持先進(jìn)的SIP應用，為員工提供即時(shí)信息和在線(xiàn)狀態(tài)功能，從而提高員工生產(chǎn)力。該公司負責新興技術(shù)的副總裁Mike
Taylor先生表示，借助支持SIP的IP軟電話(huà)，移動(dòng)員工能夠使用在線(xiàn)狀態(tài)功能，查看同事是否在線(xiàn)，或能否通過(guò)電話(huà)聯(lián)系。 這一通信過(guò)程非常方便，就好象他們在造訪(fǎng)同事辦公室一樣。在家工作的員工能夠處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，分散在不同地方的員工能夠組成一個(gè)更為強大的團隊。
“Avaya基于SIP的解決方案為我們提供了充分利用虛擬辦公室的最佳途徑，”Taylor說(shuō)，“在我們公司，員工在工作時(shí)間都必須保持連接，無(wú)論是在家里還是在路上。這樣可以確保隨時(shí)溝通與協(xié)作。借助Avaya高效實(shí)用的SIP解決方案，無(wú)論我們的員工身在何處，都能與客戶(hù)和其他同事保持密切聯(lián)系。”
Frost & Sullivan的高級戰略分析師Ronald Gruia先生說(shuō)，“隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音通信的融合，SIP將在幫助企業(yè)利用各種先進(jìn)功能來(lái)獲取真正價(jià)值方面扮演核心角色。
這些功能和應用包括在線(xiàn)狀態(tài)、即時(shí)信息處理等等。Avaya基于SIP的通信工具實(shí)用而且部署簡(jiǎn)單、使用方便，使其能夠幫助企業(yè)實(shí)現IP語(yǔ)音通信的最終目標：提高員工生產(chǎn)力。”
Avaya所有新的融合通信解決方案都將由其全球服務(wù)部提供支持。 Avaya全球服務(wù)部擁有一流的咨詢(xún)和技術(shù)專(zhuān)家，網(wǎng)絡(luò )化的運營(yíng)模式，以及分布在全球的技術(shù)中心，
可以提供針對融合網(wǎng)絡(luò )的單一責任點(diǎn)服務(wù)，包括評估、規劃、設計、管理和維護。 Avaya還提供安全咨詢(xún)服務(wù)， 幫助企業(yè)評估網(wǎng)絡(luò )的安全特性，建立適合自身特色的安全設施，以及部署高安全性的支持SIP應用的網(wǎng)絡(luò )。
AVAYA公司公司供稿 CTI論壇編輯
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