天一證券應用Cisco IP語(yǔ)音
2003/06/09
天一證券有限責任公司在公司總部遷滬之際，借助Cisco的IP語(yǔ)音技術(shù)，又成為了證券界第一個(gè)部署了真正融合到IP網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音電話(huà)系統的證券公司。
現在，大多數證券商的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )現狀是，利用傳統的電話(huà)交換網(wǎng)，將所有電話(huà)機直連到PSTN的交換機上，所有長(cháng)途電話(huà)都要經(jīng)過(guò)長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)，交付昂貴的長(cháng)途電話(huà)費用。因此，如何充分利用廣域網(wǎng)和已有的設備線(xiàn)路，實(shí)現IP電話(huà)、視頻會(huì )議等增值服務(wù)，成為每個(gè)公司的迫切需求。
采用Cisco IP語(yǔ)音系統后，天一證券位于上海總部的新大樓中的連接口和電話(huà)機的數量也呈現出遞減的趨勢。一個(gè)接口只要插入IP電話(huà)，就既能實(shí)現通話(huà)功能，又能通過(guò)IP電話(huà)上的顯示屏完成一定的網(wǎng)絡(luò )功能，而原本公司內部分機和直線(xiàn)各自為政的狀況也被IP電話(huà)一手包攬。布線(xiàn)上也節約了不少成本，話(huà)費支出的減少更使天一證券節省了很大一筆費用，員工對長(cháng)途電話(huà)已漸漸沒(méi)了概念。如今，上海總部和寧波總部以及6個(gè)營(yíng)業(yè)部都完成了IP電話(huà)系統的建設，他們之間的通話(huà)不需要費用支出，而且通過(guò)廣域網(wǎng)傳輸的語(yǔ)音質(zhì)量也絲毫不遜色于長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)。況且原本電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )都需要有專(zhuān)人維護，如今一個(gè)人就能勝任了，節省了較大的人力成本。在IP語(yǔ)音電話(huà)系統中，天一證券全部采用的是Cisco的7910IP電話(huà)機。電腦中心負責人算了一筆賬：利用這套IP電話(huà)系統，每個(gè)座機節約下來(lái)的長(cháng)途電話(huà)費，兩個(gè)月就能再購買(mǎi)一部新的IP電話(huà)機。
在此基礎上，呼叫中心的建設也被列入計劃之中，可使天一證券的用戶(hù)無(wú)論身在何地，只要撥打當地營(yíng)業(yè)部的電話(huà)，就可以通過(guò)IP語(yǔ)音電話(huà)系統實(shí)現所需服務(wù)。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，到哪里撥打的都是市話(huà)；而對于天一證券來(lái)說(shuō)，也就省去了類(lèi)似800熱線(xiàn)電話(huà)等的額外負擔。2M的帶寬和每部IP電話(huà)幾十K的占用量，其中多余的帶寬足夠在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展更多的應用了。
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