話費(fèi)更省
——SNL Financial采用思科IP電話
2002/07/22
SNL Financial是專門收集在金融、能源和房地產(chǎn)行業(yè)中各公司的企業(yè)、市場、財(cái)務(wù)和并購數(shù)據(jù)的一家公司，其總部設(shè)于弗吉尼亞州夏洛特斯維爾市，它通過多個(gè)在線數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子郵件、傳真和印刷出版物向其客戶提供調(diào)查結(jié)果。
圖 SNL Financial IP電話網(wǎng)絡(luò)
而融合網(wǎng)絡(luò)作為支持一體化信息處理和CTI（計(jì)算機(jī)與電信集成）應(yīng)用的技術(shù)平臺，可為提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營成本、改善客戶服務(wù)等高級應(yīng)用提供新的可能性。最終，SNL
Financial 選擇了思科IP電話。
融合網(wǎng)實(shí)施
SNL Financial將現(xiàn)有的思科交換LAN升級為支持思科AVVID（集成話音、視頻和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ）的平臺。公司在夏洛特斯維爾保留了兩個(gè)現(xiàn)有思科Catalyst
5500骨干網(wǎng)交換機(jī)，并正在對其進(jìn)行升級，以支持千兆以太骨干網(wǎng)。它還保留了現(xiàn)有的思科3600系列路由器，為各個(gè)分支機(jī)構(gòu)間的WAN和互聯(lián)網(wǎng)提供連接，用特有的WAN接口卡支持他們的話音業(yè)務(wù)。所有地點(diǎn)的配線室都有思科Catalyst
3524交換機(jī)，它們能支持330多部思科IP 電話。各城市間的站點(diǎn)通過幀中繼WAN互相連接。在夏洛特斯維爾，3個(gè)基本速率接口(PRI)線路提供與公眾交換電話網(wǎng)(PSTN)的連接。由于SNL
Financial在開展業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)重依賴其電話系統(tǒng)，因此需要采取額外的步驟，在夏洛特斯維爾安裝冗余思科呼叫管理器，在其他的分支機(jī)構(gòu)安裝獨(dú)立的思科呼叫管理器。對于語音郵件，SNL
Securities在除阿靈頓以外的每個(gè)辦事處安裝了思科Unity語音郵件服務(wù)器，它們與夏洛特斯維爾的思科Unity服務(wù)器相連。在每個(gè)分支機(jī)構(gòu)，當(dāng)思科呼叫管理器或WAN發(fā)生故障時(shí)，話音業(yè)務(wù)由思科3640路由器的可存活遠(yuǎn)程站點(diǎn)(SRS)電話和WAN撥號ISDN備份線路保持運(yùn)行。
可喜的成果
目前，思科電話系統(tǒng)已初見成效。PRI電路已經(jīng)將本地?fù)芴栒Z音費(fèi)用降低了33％，約每年節(jié)約25000美元。SNL Financial還在長途話費(fèi)方面實(shí)現(xiàn)了節(jié)約，并避免了改造東芝電話系統(tǒng)使之與CTI友好連接所需的費(fèi)用。
節(jié)約費(fèi)用是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但對于SNL Financial的投資來說，最重要的回報(bào)是，思科IP電話系統(tǒng)給該公司的廣大客戶留下美好的印象。
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