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3Com北亞總裁：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應與管理變革同步

2002/06/26

　　擁有一個(gè)強大的網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)生存的基本要求，企業(yè)管理者應該從以下幾方面考慮如何利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)解決市場(chǎng)的變化：

　　(1)協(xié)作——企業(yè)需要一套能對協(xié)作提供支持的系統，使員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò )在這套支持系統體系中扮演了重要的角色。

　　(2)職責——通過(guò)在員工之間建立聯(lián)系，企業(yè)不僅可以通過(guò)業(yè)績(jì)指標，還可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)對變化的情況了如指掌。

　　(3)整合——在變革過(guò)程中，資源、部門(mén)以及策略之間的整合經(jīng)常出現，因此，企業(yè)需要建立新的網(wǎng)絡(luò )連接鏈路來(lái)取代舊的網(wǎng)絡(luò )鏈路，否則企業(yè)無(wú)法正常運轉。

　　(4)決策——需要得到能對變革做出正確決策的信息。

　　(5)自動(dòng)化——提供更多自動(dòng)化的功能將會(huì )使企業(yè)獲得更多的定制特性，幫助企業(yè)節約成本，同時(shí)加速為用戶(hù)服務(wù)的能力。

　　(6)統一——通過(guò)統一網(wǎng)絡(luò )實(shí)現消息統一，企業(yè)可以通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò )使一個(gè)呼叫中心具有更加強大、統一的功能，從而為用戶(hù)提供更全面的服務(wù)。

　　鄧元鋆�～@美國加州大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。2001年6月出任3Com北亞區總裁，全權負責3Com商用網(wǎng)絡(luò )公司(BNC)在中國及韓國的業(yè)務(wù)。

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