時(shí) 間 |
會(huì )議環(huán)節 |
內容 |
| 08:30-09:00 | 嘉賓簽到，領(lǐng)取代表證&資料，送精美禮品1份（數量有限，送完為止） | |
| 09:00-09:10 | 領(lǐng)導致辭 | 中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)委會(huì )副秘書(shū)長(cháng) 胡世明 |
| 09:10 -09:40 | 主題演講K001 | 演講人：12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺首席市場(chǎng)官 李農 |
演講主題：《分享經(jīng)濟下的客服創(chuàng )新與變革》 |
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| 09:40-10:10 | 主題演講K002 | 演講人：毅航互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)總監 李海霞 |
演講主題：《毅航互聯(lián)，在新ICT時(shí)代下的定位和價(jià)值體現》
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| 10:10-10:40 | 主題演講K003 | 演講人：環(huán)信 創(chuàng )始人 劉俊彥 |
演講主題：《下一代客戶(hù)服務(wù)軟件的三大核心驅動(dòng)力》 |
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| 10:40-11:00 | 茶歇 | |
| 11:00-11:30 | 主題演講K004 | 演講人：Teleopti.AB 高級銷(xiāo)售經(jīng)理 彭龍城 |
演講主題：《應對挑戰-Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務(wù)中心》 |
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| 11:30-12:00 | 主題演講K005 | 演講人：容聯(lián)七陌 創(chuàng )始人、CEO 蔡質(zhì)彬 |
演講主題：《云客服未來(lái)已來(lái)》 |
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| 12:00-12:15 | 抽獎 | 由上海普瑾特信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司提供華為P9 2臺 由廣州觀(guān)星信息技術(shù)有限公司提供的森海塞爾Presence 1個(gè) 由艾德聲(Addasound)提供的Addasound ELITE 藍牙耳機 4個(gè) |
| 12:15-13:30 | 午餐 | |
| 13:30-15:00 | 表彰儀式 | 表彰+授牌+獲獎感言 |
| 15:00-15:15 | 茶歇 | |
| 15:15-15:45 | 主題演講K006 | 演講人：北京才展軟件有限公司 執行總監 汪樹(shù)森 |
演講主題：《迎接視頻呼叫中心時(shí)代的到來(lái)》 |
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| 15:45-16:15 | 主題演講K007 | 演講人：運營(yíng)專(zhuān)家 CCSO專(zhuān)家 鐘巧紅 |
演講主題：《開(kāi)放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng )新設計》 |
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| 16:15-16:45 | 主題演講K008 | 演講人：CTI論壇總經(jīng)理 秦克旋 |
| 演講題目：《數字經(jīng)濟時(shí)代的客戶(hù)體驗》 | ||
| 16:45-17:00 | 抽獎 | 由聯(lián)合麥通外包呼叫中心提供蘋(píng)果iWatch 2個(gè) 由廣州觀(guān)星信息技術(shù)有限公司提供的森海塞爾SPEAKERPHONE 1個(gè) 由艾德聲(Addasound)提供的Addasound ELITE 藍牙耳機 4個(gè) |
