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Teleopti在市場(chǎng)上提供了最為強大的預測工具 ，并且免費。使用Teleopti CCC的預測模塊，你可以長(cháng)期或者短期預測未來(lái)的呼叫量和人員需求。Teleopti CCC預測模塊適合于所有類(lèi)型的客服中心，不論規模大小、復雜程度和行業(yè)。Teleopti CCC預測模塊能夠適合你的業(yè)務(wù)需要。
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Teleopti CCC是一套榮獲過(guò)大獎的勞動(dòng)力資源管理解決方案，它是當今高級呼叫中心管理和提高勞動(dòng)力管理效率方面的工具。
解決方案已經(jīng)本地化，可全面支持中國的勞動(dòng)法和工作時(shí)間規定。
Teleopti 通過(guò)利用行業(yè)主導的勞動(dòng)力管理技術(shù)，優(yōu)化了先進(jìn)的多技能、多地點(diǎn)呼叫中心解決方案來(lái)實(shí)現投資收益。Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要勞動(dòng)力管理解決方案，尤其需要預測和排班過(guò)程中實(shí)現智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，我們支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預測與排班 -- 從幾天到數個(gè)月。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級機構提供實(shí)時(shí)監管，假日規劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領(lǐng)導都適用，在使用當地語(yǔ)言模式下，能夠迅速幫助客戶(hù)提高績(jì)效。當需要降低人員配備成本并保留客戶(hù)時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶(hù)服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運營(yíng)策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿(mǎn)意度和激勵的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶(hù)常常通過(guò)績(jì)效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過(guò)使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過(guò)去使用手工排班無(wú)法實(shí)現的。
Teleopti CCC在勞動(dòng)力管理和軟件開(kāi)發(fā)與專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)方面有著(zhù)豐富的本地化經(jīng)驗。我們確信Teleopti CCC將保證您的呼叫中心取得卓越的收效。 因為我們的客戶(hù)喜歡本土化的支持，而Teleopti 和當地經(jīng)銷(xiāo)商形成了很好的伙伴關(guān)系，擁有強大的本地化支持體系。
CTI論壇報道
