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完善的電話統(tǒng)計報表功能
——3Com公司NBX系列網絡電話交換機數據統(tǒng)計介紹

2001/10/30

3Com公司的NBX系列網絡電話交換機具有強大的記錄、統(tǒng)計、輸出功能(CDR)。可以對通過交換機平臺呼入呼出的電話、語音信箱留言、自動電腦話務員的訪問信息都記錄在案。只要通過NBX交換機所在局域網內的任意一臺PC安裝查詢軟件,通過密碼認證,就可以從NBX交換機下載電話記錄數據。

支持多種記錄存儲形式:

電話記錄可以以各種形式存儲:HTML格式、電子表格格式、WORD文檔格式、純文本格式、Crystal reports 格式等等,方便用戶使用各種工具查閱。

靈活地數據表達方式:

電話記錄也可以以郵件的形式生成,直接發(fā)送到需要者的信箱里。可以設定定時從NBX取得最新的電話紀錄、以郵件的形式發(fā)送給需要閱讀的用戶。或者以網頁的形式存儲在WEB服務器上,定時更新網頁讓網絡用戶可以通過瀏覽器動態(tài)地獲得電話統(tǒng)計信息。

圖形化的直觀報表

客戶可以根據自己的要求,以各種方式查詢數據,生成自己需要的報表或圖表。例如可以統(tǒng)計某人、某個部門在某段時間內的通話平均時間、各種通訊方式的分布情況、線路使用情況、郵件消息板使用情況等等。

獨特的呼入記費的功能:

NBX交換機可以對呼入的所有電話信息進行詳細的記錄,這樣對于靠電話服務進行收費的行業(yè)如律師咨詢、證券咨詢等等,就可以為客戶輸出明確的收費單據。配合相應的密碼,不同用戶可以查詢自己的收費信息。

總之,NBX交換機強大的統(tǒng)計功能可以幫助管理人員更加了解到每個人、每個部門的通訊情況以及整個單位通訊平臺的使用效率,為NBX通訊平臺的使用和擴展提供可靠的依據。

北京網音信息技術有限公司供稿 CTI論壇編輯



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