美國《Internet Telephony》雜志是一家關(guān)注因特網(wǎng)電話(huà)的雜志。該雜志一年一度對該領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行評選，從而評出優(yōu)秀產(chǎn)品。最近，美國《Internet
Telephony》雜志公布了1999年度的優(yōu)秀產(chǎn)品名單。
與往年相比，此次評比對產(chǎn)品的分類(lèi)更為詳細，而且在每一同類(lèi)產(chǎn)品中，獲獎產(chǎn)品數量有所增加。例如，基于WEB的呼叫中心產(chǎn)品中，獲獎產(chǎn)品從去年的兩項增至今年的7項，而獎項數量達到近40項......所有這一切都表明：在過(guò)去的1999年里，CTI市場(chǎng)得到了蓬勃的發(fā)展。
在產(chǎn)品獎項的設立中，既有傳統的獎項，如最佳計費軟件、最佳開(kāi)發(fā)平臺、最佳開(kāi)發(fā)工具等；也有反映過(guò)去一年里在技術(shù)和應用上取得突破的獎項，如IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)、IP電話(huà)網(wǎng)守等；還有預示在新的一年里即將成為關(guān)注熱點(diǎn)的產(chǎn)品，如無(wú)線(xiàn)WEB等。許多廣為人知的IT公司，如惠普、朗訊、北電、摩托羅拉、思科、諾基亞等都榜上有名。本期摘取其中的部分獎項稍作介紹。
最佳計費軟件獎
Portal 公司的Infranet IPT等
Portal公司的Infranet IPT、MIND公司的CTI MIND-iPhoneEX等四項產(chǎn)品榮獲此獎。Infranet IPT是Portal公司專(zhuān)為滿(mǎn)足因特網(wǎng)電話(huà)服務(wù)供應商(ITSP)的需要而推出的用戶(hù)管理和計費軟件。它采用實(shí)時(shí)技術(shù)，能集成最好的網(wǎng)關(guān)，支持無(wú)限量服務(wù)和價(jià)格策略，也支持預付電話(huà)卡和不同地區費率管理。
最佳開(kāi)發(fā)平臺獎
NMS公司的Fusion 3.0等
NMS公司的Fusion 3.0、Brooktrout公司的TR2001等三個(gè)產(chǎn)品獲此榮譽(yù)。NMS的Fusion是一個(gè)可擴容、可編程的、基于PC的平臺，可為IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)提供標準的快速開(kāi)發(fā)環(huán)境。采用智能軟硬件結構，該結構能把PSTN接口、電話(huà)協(xié)議、語(yǔ)音編碼、LAN接口及數據協(xié)議集成到一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺，以生成標準的IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)。
最佳網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
NUERA 的ORCA GX-21網(wǎng)關(guān)等
NUERA（紐亞）公司的ORCA GX-21網(wǎng)關(guān)等。它是基于開(kāi)放標準的分組話(huà)音網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。ORCA GX-21能不中斷業(yè)務(wù)來(lái)排除故障，并且可在線(xiàn)升級，卡模塊可帶電更換；在進(jìn)行IP協(xié)議交換時(shí)，為每個(gè)話(huà)音端口配備專(zhuān)門(mén)的DSP資源，這種有保障的資源分配可以幫助提高包交換網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音質(zhì)量。
最佳網(wǎng)守產(chǎn)品
CT Connect H.323 Gatekeeper
（Dialogic）等
Dialogic公司的CT Connect H.323 Gatekeeper等。Dialogic公司提供的CT系列產(chǎn)品兼容性好、擴容方便。利用這些產(chǎn)品，能建立大小不一、復雜程度不等的CT方案。CT
Connect H.323 Gatekeeper是公司針對IP電話(huà)推出的產(chǎn)品，能提供CTI鏈接。因此，它有效地降低了成本，并在IP電話(huà)呼叫的處理上提供了更多的靈活性。
無(wú)線(xiàn)Web產(chǎn)品
摩托羅拉的i1000Plus等
Nokia的7110、Qualcomm的pdQ smartphone、Ericcson的R320s、Motorola i1000Plus等支持WAP的手機均榜上有名。在新的一年里，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，而各大通信公司爭相推出具備上網(wǎng)功能的手機終端。這些終端具備和國際互聯(lián)網(wǎng)連接、收發(fā)E-mail的功能。
最佳IP-PBX產(chǎn)品
朗訊IP Exchange System等
朗訊IP Exchange System、3Com的NBX 100 Communications System、Cisco的IP Telephony
Solutions等幾個(gè)公司的產(chǎn)品獲取此獎。朗訊科技的IP交換系統可將所有通信手段——語(yǔ)音、傳真、電子郵件、數據、因特網(wǎng)等等——無(wú)縫地融合在一起，并將所有設備集成到同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )之上，從而大大降低了您的通信費用：節省了公司不同地點(diǎn)之間和公司外部的本地和長(cháng)途電話(huà)費用；降低了對本地接入線(xiàn)路數量的需求；消除了當系統過(guò)時(shí)或需要增加容量時(shí)實(shí)際更換硬件的必要；避免了設備和網(wǎng)絡(luò )的浪費；改善了系統維護，縮短并節省了與轉移、增加、變更和刪除相關(guān)的時(shí)間和金錢(qián)；導致更低的內部管理費用；改善了現有LAN和WAN上的帶寬利用。
最佳服務(wù)獎
Sprint PCS公司的無(wú)線(xiàn)WEB等
Sprint PCS公司的無(wú)線(xiàn)WEB、ImagePower公司的FaxPC等四家公司的服務(wù)獲此殊榮。Sprint PCS推出了一種可讓用戶(hù)查看電子郵件和預訂的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)信息的無(wú)線(xiàn)電話(huà)業(yè)務(wù)。目前，該公司的這種無(wú)線(xiàn)電話(huà)及其服務(wù)的使用范圍遍布美國的280多個(gè)城市。這種電話(huà)的價(jià)格最低為99美元，高端型號的價(jià)格則要高得多。
Sprint PCS的服務(wù)伙伴包括金融新聞網(wǎng)站Bloomberg.com、CNN Mobile和MapQuest.com地圖網(wǎng)站，這種無(wú)線(xiàn)的新聞和信息服務(wù)針對移動(dòng)電話(huà)的特點(diǎn)進(jìn)行了特殊設計，它可以提供新聞、天氣預報、市場(chǎng)最新信息、體育和娛樂(lè )新聞，通過(guò)手機的顯示屏顯示給手機用戶(hù)。
最佳WEB呼叫中心
Cisco的IP Contact Center等
Cisco公司的IP Contact Center、VocalTec公司的Surf&Call Center等基于WEB的呼叫中心解決方案獲取此獎。在IP
Contact Center中，思科系統方案結合目前CTI技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，設計了新一代的接入平臺。在接入資源方面，可實(shí)現數字中繼、1號信令、7號信令、模擬線(xiàn)路和一線(xiàn)通（ISDN）接入等多種接入途徑。
摘自〈中國計算機報〉2000年3月2日