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    2001—2002年中國CRM（客戶關(guān)系管理）市場的調(diào)研問卷

    CRM 用戶問卷

    • 本次調(diào)研的截止日期為2002年5月19日，希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。

      姓名：  
      部門： 職務(wù)：
      單位：
      公司規(guī)模: 人  
     

    所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
    　　　　　 西安 南京 大連 重慶 其他（請(qǐng)注明）

      電話 (只做問卷核實(shí)之用)： E-mail:

    1． 貴公司所屬行業(yè)？

    2．貴公司于 年 月 購買和安裝了CRM系統(tǒng)?

    3．采用該CRM系統(tǒng)的原因是什么?

    4．采用的是什么廠家的CRM產(chǎn)品?

    5．主要使用了該產(chǎn)品的那些功能?

    6．為什么選擇了該公司的CRM產(chǎn)品?

    7．該CRM產(chǎn)品的投資額是多少 萬元人民幣，購買軟件/培訓(xùn)/咨詢等費(fèi)用占總費(fèi)用的比例 % 。

    8． 在安裝和使用該CRM產(chǎn)品中，遇見了那些問題?

    9． 該CRM產(chǎn)品同目前貴公司所使用的IT架構(gòu)協(xié)調(diào)如何?

    10．如何評(píng)價(jià)該CRM產(chǎn)品的應(yīng)用情況?

    11. 您認(rèn)為該CRM產(chǎn)品給貴公司帶來的好處是什么？

    　 　　　    

     

     

     
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