公司名稱(chēng)

北京量子無(wú)線(xiàn)應用科技有限公司

尋求呼叫中心外包服務(wù)商

我公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,現需尋求一家呼叫中心外包服務(wù)商來(lái)進(jìn)行量子的客戶(hù)服務(wù)支持,當然這里我要說(shuō)明的是量子不是要自己建立呼叫中心,而是尋求呼叫中心外包服務(wù)商給我們的業(yè)務(wù)提供一種客戶(hù)服務(wù).具體的要求如下:

1、高智能化的客戶(hù)服務(wù)中心能夠實(shí)現全國各地客戶(hù)打本地市內電話(huà)給量子客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)服務(wù)中心能夠根據量子的資料進(jìn)行及時(shí)、正確的回答，要求簡(jiǎn)單明了；

2、成本最小化，時(shí)間要短，3周內提供客服中心功能

3、實(shí)現全國的客戶(hù)呼叫服務(wù)，量子提供服務(wù)省份的客戶(hù)都能夠利用本地市話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)；

4、呼叫中心能夠隨著(zhù)話(huà)務(wù)量增加不斷進(jìn)行擴容；

5、建立一個(gè)屬于量子的資源數據庫，記錄客戶(hù)的歷史咨詢(xún)記錄，數據庫能夠進(jìn)行有關(guān)的統計分析；

6、進(jìn)行坐席小姐的培訓，使得坐席小姐能夠根據資料庫中的具體問(wèn)題來(lái)回答客戶(hù)的一般問(wèn)題；對于坐席小姐不能回答的問(wèn)題，轉接到量子公司的指定電話(huà)，由量子公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行回答。

7、坐席小姐可否移動(dòng)？

8、客服中心全國統一電話(huà)號碼

9、對客戶(hù)中心的初期話(huà)務(wù)量、高峰話(huà)務(wù)量、平均話(huà)務(wù)量和低谷話(huà)務(wù)量做一個(gè)分析。

10 、能夠根據量子的需求盡快給出貴公司的主要服務(wù)和外包價(jià)格（按照坐席或呼入量的價(jià)格，5*8式、7*12式及7*24式的具體報價(jià)）

請盡快跟我聯(lián)系。

北京量子無(wú)線(xiàn)應用科技有限公司

聯(lián)系人：閆 花

聯(lián)系電話(huà)：010---88091500轉155

傳真電話(huà)：010---88091518

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