公司名稱(chēng)

本人是新疆宏景投資有限公司的黃威。本公司欲在今年第一季度全面開(kāi)通呼叫中心業(yè)務(wù)。現將本公司現有資源情況和需求簡(jiǎn)述如下，希望貴公司能針對我公司現狀，提出具體解決方案，并盡快與我公司聯(lián)系 。包括軟硬件設備清單、價(jià)格、培訓等。希望本周內(2001/02/10)答復。

我公司下屬的宏景尋呼公司是目前新疆地區僅次于國信尋呼的第二大尋呼臺，已發(fā)展尋呼用戶(hù)二十二萬(wàn)，實(shí)現全疆同播聯(lián)網(wǎng)。去年年底，尋呼臺順利搬遷至我公司總部新建大廈--宏景數碼港。

我公司在新疆有良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，客戶(hù)關(guān)系廣泛，擁有一批高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和技術(shù)人才，對開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)有良好的基礎。希望在此方面能與貴公司全面合作。

一、資源

1. 目前我公司已開(kāi)通華為B型排隊機，中繼數量為24個(gè)PCM，開(kāi)通二十一個(gè)，包括烏魯木齊八個(gè)PCM、每地州一個(gè)PCM，中繼數量超過(guò)700條。開(kāi)通坐席近400個(gè)。

2. 目前尋呼臺已開(kāi)通信息服務(wù)，包括報紙點(diǎn)播、股票查詢(xún)、各類(lèi)信息查詢(xún)，及800客戶(hù)服務(wù)中心。

二、要求

1. 提供呼叫中心一攬子解決方案。包括語(yǔ)音自動(dòng)應答系統，郵件和傳真服務(wù)器，與尋呼及移動(dòng)短信息臺、INTERNET的接口等。

2. 具備信息臺的功能。此功能將作為我公司重點(diǎn)項目，計劃在三月底前開(kāi)通。

3. 充分利用現有資源，包括中繼線(xiàn)、坐席、終端（或提出配置需求），尤其是共享現有的信息源。

4. 提供以業(yè)務(wù)體系為基礎的應用平臺，及完善的經(jīng)營(yíng)模式。

新疆宏景投資有限公司

黃威 總經(jīng)理助理
電話(huà)：0991-3721611 13609970542
傳真：0991-3739900
E-mail：xinjianghw@elong.com

URL: http://www.96960.com
地址：烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區中亞大道9號宏景數碼港
郵編：830026