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華琛科技網(wǎng)絡(luò )版呼叫中心優(yōu)惠促銷(xiāo)
華琛科技網(wǎng)絡(luò )版“智能呼叫中心”優(yōu)惠促銷(xiāo)進(jìn)行中，凡在促銷(xiāo)期間（2006.12.8-2007.3.8）購買(mǎi)8線(xiàn)“智能呼叫中心”，均可優(yōu)惠至8000元人民幣（包括軟硬件）。公司網(wǎng)址www.vopromote.com
華琛科技網(wǎng)絡(luò )版“智能呼叫中心”是將公用電話(huà)網(wǎng)、語(yǔ)音處理技術(shù)（包括語(yǔ)音合成及語(yǔ)音識別），以及互聯(lián)網(wǎng)有機地結合為一體的一個(gè)大型綜合信息交流平臺，可廣泛適用于各企事業(yè)單位售后服務(wù)熱線(xiàn)、技術(shù)支持熱線(xiàn)、訂購熱線(xiàn)、咨詢(xún)熱線(xiàn)等，適合于各種類(lèi)型規模企事業(yè)單位的加盟，同時(shí)，系統采用開(kāi)放式結構，業(yè)務(wù)功能采用模塊化設計，系統規模可大可小，各項指標依照國際標準，系統穩定可靠，反應迅速，可平滑升級。
華琛科技網(wǎng)絡(luò )版“智能呼叫中心”的特點(diǎn)：
- 對于需要即時(shí)信息交互的服務(wù)，企業(yè)呼叫中心坐席可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與“智能呼叫中心”系統進(jìn)行實(shí)時(shí)交互（如呼叫中心彈屏等）；
- “智能呼叫中心”提供集圖形化界面和國標標準VoiceXML 2.1及 CCXML 1.0為一體的免費開(kāi)發(fā)軟件VVstudio,
企業(yè)可以根據業(yè)務(wù)需求和自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自助創(chuàng )建、修改和更新IVR流程，所生成的IVR流程可以訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)自身的數據庫和互聯(lián)網(wǎng)；
- “智能呼叫中心”遵從W3C制定的VoiceXML 2.1 及
CCXML1.0國際語(yǔ)音應用描述語(yǔ)言標準，大大降低了IVR自助流程的開(kāi)發(fā)難度，而且在此平臺上開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音應用有很好的可移植性和可維護性，便于系統的更新和升級。根據業(yè)務(wù)需求的不斷增加，系統容量可以無(wú)限擴充。
- “智能呼叫中心”采用華琛科技SCY系列語(yǔ)音板卡，語(yǔ)音卡采用最新高速DSP芯片，每秒進(jìn)行12億以上次運算，比其它同類(lèi)產(chǎn)品快一個(gè)數量級，支持即插即用功能。
- “智能呼叫中心”不僅支持傳統的按鍵和播放錄音的輸入輸出方式，而且還將現代語(yǔ)音處理技術(shù)應用到呼叫中心系統中，使系統在一定程度上聽(tīng)懂用戶(hù)的語(yǔ)音輸入(采用語(yǔ)音識別技術(shù))，并可以將文本轉換成語(yǔ)音播放給用戶(hù)(采用語(yǔ)音合成)
- “智能呼叫中心”提供服務(wù)器圖形實(shí)時(shí)監控和遠端圖形實(shí)時(shí)監控，企業(yè)系統管理員可登陸網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)實(shí)時(shí)監控系統的運行狀況，包括各線(xiàn)路及各坐席的工作狀態(tài)
- “智能呼叫中心”具有強大的擴展功能，包括電話(huà)通訊薄、收發(fā)郵件、發(fā)送文字及語(yǔ)音短信、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音信箱以及配備彩鈴、彩話(huà)等。
- “智能呼叫中心”采用B/S架構，支持訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務(wù)器端腳本，以及支持Javascript客戶(hù)端腳本；
- “智能呼叫中心”具有靈活的數據庫接口，使得系統可以方便地訪(fǎng)問(wèn)各種數據庫，如：Microsoft SQL Server
2000、Oracle、Sybase、Microsoft Access、MySQL等。
- “智能呼叫中心”提供與企業(yè)知識庫相連的接口，及客戶(hù)資料彈屏接口。
華琛科技網(wǎng)絡(luò )版“智能呼叫中心”系統功能模塊包括：
- 呼叫管理系統模塊
- 坐席端服務(wù)系統模塊
- 坐席端管理系統模塊
- 管理層監控系統模塊
- IVR自動(dòng)語(yǔ)音應答系統模塊
- IVR流程自助開(kāi)發(fā)系統模塊
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