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在線(xiàn)錄音系統

。 。北京瑞明達通信技術(shù)發(fā)展中心是國內較早從事專(zhuān)業(yè)計算機電話(huà)語(yǔ)音系統（CTI）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)商, 在客戶(hù)交互式解決方案行業(yè)中有多年的從業(yè)經(jīng)驗，具備雄厚的語(yǔ)音產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。其自行開(kāi)發(fā)的VOICE1.0在線(xiàn)錄音系統內容豐富、自成體系，整體設計思路采用國際領(lǐng)先的模塊疊加技術(shù)，軟件開(kāi)發(fā)引進(jìn)彈性編碼規程，并且支持多層次語(yǔ)音導航模式，可任意調整、擴充系統運行流程，從而保證了系統整體運行的靈活性與可靠性。本系統采用計算機、多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò )及數碼錄音技術(shù)，自動(dòng)化程度高、留言信息大、效率高，并且信息可長(cháng)期保存于磁盤(pán)，光盤(pán)，磁帶機中；文檔管理方便、保密性強；由于系統采用數字錄音壓縮技術(shù)，使得錄音存貯成本大大的降低，極大拓展了數字錄音的應用領(lǐng)域。

一、VOICE1.0在線(xiàn)錄音系統簡(jiǎn)要介紹

在線(xiàn)錄音監視界面

。 。一旦用戶(hù)開(kāi)始通話(huà)，系統自動(dòng)啟動(dòng)錄音功能，（注：用戶(hù)也可以設置按某一按鍵啟動(dòng)錄音、采用聲音控制方式來(lái)啟動(dòng)錄音，或由系統管理員控制啟動(dòng)錄音），并可在設定的時(shí)間段內錄音，顯示磁盤(pán)容量等信息。通話(huà)結束后，系統自動(dòng)將錄音內容及日期時(shí)間存入硬盤(pán)相應的路徑，以備查詢(xún)。

完善的語(yǔ)音資料查詢(xún)/播放管理功能

。 。系統操作員可根據需要，隨時(shí)查詢(xún)錄音內容。系統可以按操作員工號，通話(huà)起止時(shí)間、日期，并可區分不同人的錄音內容。對感興趣的內容可以播放監 聽(tīng)，對沒(méi)有保存價(jià)值的錄音可以進(jìn)行刪除。查詢(xún)檢索快速、方便。
多種資料備份方式

。 。管理員可方便的將有保留價(jià)值的語(yǔ)音資料保存到不同的存儲介質(zhì)（如磁帶機、硬盤(pán)、光盤(pán)等）。

二、VOICE1.0在線(xiàn)錄音系統特點(diǎn)

1、實(shí)時(shí)在線(xiàn)錄音

。 。提供多通道通話(huà)全程實(shí)時(shí)錄音功能。
。 。系統可自動(dòng)識別撥號音，提供多種錄音啟動(dòng)方式（摘機控制，連接通話(huà)控制，按鍵控制，聲音控制等）。
。 。可按通道或通道分組設定錄音時(shí)間。
。 。提供錄音存儲介質(zhì)可用空間報警機制。
。 。可將錄音通道狀態(tài)通過(guò)TCP/IP協(xié)議傳給客戶(hù)端控件。
。 。可實(shí)時(shí)監視所有錄音通道的運行狀態(tài)。
。 。可以按多種查詢(xún)條件（按通道，日期時(shí)間，工號等）查詢(xún)或刪除一條或多條錄音記錄。
。 。可以按多種條件統計分析（通話(huà)時(shí)長(cháng)，次數等）錄音記錄。
。 。具備來(lái)電記錄功能，可將來(lái)（去）話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，從而方便用戶(hù)管理。

2、海量語(yǔ)音存儲

。 。錄音文件可按不同編碼格式保存（4x6,4x8,8x8,8x16等）
。 。語(yǔ)音文檔經(jīng)特殊處理，按 1:2 或 1:4 比例壓縮存儲，節省磁盤(pán)空間
。 。存儲格式符合行業(yè)標準（VOX格式或WAV格式）
。 。支持多硬盤(pán)自動(dòng)切換/覆蓋存儲，無(wú)須人工操作。
。 。支持磁盤(pán)陣列存儲錄音文件。
。 。支持磁帶機作為轉存介質(zhì)，可以轉入或轉出。
。 。支持可讀寫(xiě)光盤(pán)作為轉存介質(zhì)，作為長(cháng)期備份。

3、可擴展性強

。 。系統提供了高密度的解決方案，單機模擬線(xiàn)從4路到64路可選，數字線(xiàn)從 30路到120路可選。
。 。多機可通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)運行，最大可達到15臺服務(wù)器連網(wǎng)運行。
。 。系統可以單獨安裝數據庫服務(wù)器和管理系統，也可以在一臺計算 機上安裝 全部系統，充分適用于各種規模的用戶(hù)。
。 。系統可以選擇使用數據庫記錄各種數據，也可以不使用數據庫，只進(jìn)行簡(jiǎn)單 的錄音文件管理，減少系統的復雜性，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

4、可靠性高

。 。采用高品質(zhì)的專(zhuān)用在線(xiàn)錄音板卡，有很高的穩定性。
。 。使用WINDOWS2000操作系統，有較高的可靠性。
。 。軟件運行模塊經(jīng)過(guò)長(cháng)期測試和多年實(shí)用運行，有極高的可靠性，充分滿(mǎn)足 7x24的工作要求。

5、標準的開(kāi)放接口

。 。提供與CTI服務(wù)器的TCP/IP協(xié)議接口。
。 。為客戶(hù)端提供標準的ActiveX控件接口，使開(kāi)發(fā)人員可快速集成到其它應用 系統。
。 。開(kāi)放與客戶(hù)端的TCP/IP協(xié)議接口，適應各種應用系統。

聯(lián)系方法

刊登日期

有效期