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供應基于一體化交換機的勞動(dòng)和社會(huì )保障電話(huà)服務(wù)中心系統產(chǎn)品

。。BYIPPBX123332.0是博宇科技參考勞動(dòng)保障部關(guān)于建設“勞動(dòng)保障局電話(huà)咨詢(xún)中心”的要求以及勞動(dòng)和社會(huì )保障局電話(huà)服務(wù)中心系統的優(yōu)秀典型案例，充分調研和考慮國內勞動(dòng)和社會(huì )保障局勞動(dòng)保障公益服務(wù)的共性業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行仔細歸納分析，采用自主研發(fā)的一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0以及國際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)以及通信技術(shù)，精心研發(fā)而成的適合絕大多數勞動(dòng)和社會(huì )保障局使用的多媒體客戶(hù)服務(wù)中心系統成熟產(chǎn)品，直接提供到終端的業(yè)務(wù)融合通信方式，包括CTI，IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應答）服務(wù)，AGENT（人工座席）服務(wù)，統計報表，圖形化監控管理，并可選配TTS，通話(huà)過(guò)程同步數字錄音以及管理，錄音留言，語(yǔ)音信箱管理，傳真服務(wù)，VoIP/遠程座席，多方會(huì )議，郵件排隊，短信收發(fā)等功能模塊；為勞動(dòng)和社會(huì )保障局提供多種話(huà)音、傳真集成服務(wù)，提供辦公時(shí)間服務(wù)流程/非辦公時(shí)間服務(wù)流程，提供完整的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)與人工座席服務(wù)；提供勞動(dòng)保障政策規定咨詢(xún)，辦事指南，賬戶(hù)查詢(xún)（如養老保險個(gè)人帳戶(hù)查詢(xún)，參保單位養老結算查詢(xún)，醫療保險個(gè)人帳戶(hù)余款查詢(xún)等），投訴建議，轉有關(guān)部門(mén)辦公電話(huà)，轉人工服務(wù)，回訪(fǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)功能；避免對市場(chǎng)雷同產(chǎn)品和技術(shù)的繁雜又頭痛的性?xún)r(jià)比選擇和對兼容性的擔憂(yōu)。只需通過(guò)快速的配置以及簡(jiǎn)單的應用軟件定制就可以提供給勞動(dòng)和社會(huì )保障局直接使用的客戶(hù)服務(wù)中心系統，并實(shí)現簡(jiǎn)單快速的業(yè)務(wù)定制，完成與已有計算機業(yè)務(wù)系統（如MIS系統，OA系統等）的無(wú)縫集成。

聯(lián) 系 人： 李小姐
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