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提供易學(xué)易用的一體化呼叫中心平臺成熟產(chǎn)品

。 。軟硬件高度集成的一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0具有系統的完善的呼叫中心功能，方便的維護管理功能、超強的穩定性、與企業(yè)業(yè)務(wù)數據庫的良好結合性、易學(xué)易用的全裝修菜單式二次開(kāi)發(fā)環(huán)境（僅要求參與呼叫中心項目實(shí)施的軟件工程師具有數據庫應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；是集PABX、IVR、AGENT、傳真、TTS、ACD、CTI接口及相關(guān)二次開(kāi)發(fā)和應用工具的綜合平臺產(chǎn)品）以及平滑的擴容能力；具有電信級的穩定性和可靠性、高擴展性和優(yōu)良性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢；具有模擬/數字中繼接口板、模擬用戶(hù)電路板、協(xié)議處理板、語(yǔ)音板、級聯(lián)板等多種業(yè)務(wù)單板，融合語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )，支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN PRI/ISDN BRI、中國一號信令、H.323、SIP、TCP/IP) ，并提供了各種接入信令之間的靈活轉換和協(xié)議分析；提供了可視化的IVR（交互式自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程）開(kāi)發(fā)環(huán)境以及豐富的示例語(yǔ)音流程，具有業(yè)務(wù)數據庫應用/CRM/話(huà)務(wù)控制功能的人工座席軟件(分為班長(cháng)座席和普通座席)，具有話(huà)務(wù)統計/業(yè)務(wù)統計功能的統計報表軟件以及可視化的同步錄音管理軟件。該軟硬件高度集成的一體化CTI平臺產(chǎn)品在開(kāi)放性、靈活性、擴展能力等諸方面具有強大的優(yōu)勢，將電信網(wǎng)絡(luò )接口所需的實(shí)時(shí)呼叫接續及信令處理合為一體，提供配置靈活、業(yè)務(wù)處理多樣化的全開(kāi)放接入；提供一站式服務(wù)全套解決方案（ALL－IN－ONE的一體化平臺），無(wú)需第三方產(chǎn)品，大大減少了用戶(hù)的采購成本和維護成本,使客戶(hù)輕松實(shí)現系統的升級和擴容，為企業(yè)的發(fā)展提供更有力的支持；所使用和開(kāi)發(fā)的應用軟件(如IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程、人工座席程序、統計報表程序等)在一體化交換機呼叫中心平臺的模擬板改為數字中繼板，模擬/數字中繼板擴充端口后以及增加人工座席后等情況下無(wú)需作修改，也保證了呼叫中心在將來(lái)能夠平滑地升級換代。通過(guò)一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0，經(jīng)過(guò)少許的應用軟件修改即可在幾個(gè)工作日內快速、靈活地構建和開(kāi)通企業(yè)/政府部門(mén)呼叫中心系統/客戶(hù)服務(wù)中心系統(對于個(gè)性化業(yè)務(wù)需求較少的呼叫中心系統/客戶(hù)服務(wù)中心系統,對自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程[IVR]經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的軟件定制后，一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0可以直接投入商業(yè)運行以滿(mǎn)足貴單位呼叫中心系統/客戶(hù)服務(wù)中心系統的應用需求)，是企業(yè)/政府部門(mén)實(shí)現語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)與建設呼叫中心系統/客戶(hù)服務(wù)中心系統的最佳CTI一體化軟硬件平臺。

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